No puedo hacer copia de seguridad ni restaurar el historial de chats

Si tu respaldo falla, intenta los siguientes pasos:

  1. Primero, por favor verifica que tu dispositivo esté conectado a una conexión a internet estable y fuerte. Podrías intentar conectarte a una red diferente para ver si eso resuelve el problema.
  2. Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento en la nube disponible para el respaldo. Puedes verificar el espacio disponible en la configuración de tu cuenta en la nube y liberar espacio si es necesario.
  3. Si estás teniendo problemas, intenta reiniciar la app de FaceCall. Cierra la app completamente y luego ábrela de nuevo para ver si eso resuelve el problema.
  4. Intenta iniciar el proceso de respaldo nuevamente después de completar los pasos anteriores. A veces, un intento fresco puede resolver el problema.
  5. Si continúas experimentando problemas, por favor comunícate con el Soporte de FaceCall a través del correo electrónico support@facecall.com para obtener más ayuda.

Más recursos

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    24/7/365

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