Verkeerde tydstempels op boodskappe
As die tydstempels op jou boodskappe verkeerd is, maak asseblief seker van jou foon se tyd- en tydsone-konfigurasie. Jy mag dit dalk moet aanpas.
Ons beveel aan om jou datum en tyd op Outomaties of Netwerk Voorsien te stel. Met hierdie instelling aangeskakel, sal jou mobiele verskaffer jou foon op die korrekte tyd stel. As die verkeerde tyd steeds vertoon word wanneer hierdie instelling aangeskakel is, mag jou netwerk 'n probleem hê. Kontak asseblief jou mobiele verskaffer om dit aan te spreek. As 'n tydelike oplossing kan jy jou datum en tydinstellings handmatig aanpas en jou tydsone regstel.
Let wel: Jou tydsone is anders as die werklike tyd. Maak seker jy kies die korrekte tydsone vir jou ligging.
Om jou tydsone handmatig te konfigureer, volg asseblief hierdie stappe op jou foon:
-
Android
: Gaan na Instellings > Stelsel > Datum & Tyd.
-
iOS
: Gaan na Instellings > Algemeen > Datum & Tyd.
As die probleem voortduur nadat jy die bogenoemde stappe probeer het, kontak asseblief FaceCall ondersteuning vir verdere hulp. Jy kan dit doen via die Hulp-afdeling in die app of deur 'n e-pos te stuur na support@facecall.com.
Probleme met die stuur en ontvang van boodskappe
Onthou dat boodskappe soms 'n rukkie kan neem om te stuur of ontvang, en dit is normaal om slegs 'n enkele regmerkie te sien.
Daar is verskeie redes waarom 'n boodskap vertraag mag word of slegs een regmerkie mag vertoon:
- Of jy of jou kontak mag verbindingsprobleme ondervind.
- Die ontvanger se foon mag afgeskakel wees.
- Die ontvanger mag buite die dekkinggebied of besig met roaming wees.
- Die ontvanger mag uit data op hul foon wees.
- Die ontvanger mag 'n kennisgewing gesien het maar het nog nie FaceCall oopgemaak nie.
- Hul kennisgewings mag stadig of gedeaktiveer wees.
- Die ontvanger mag jou geblokkeer het.
Hier is 'n paar stappe om te probeer as jy nie boodskappe kan stuur of ontvang nie:
- Dateer FaceCall op na die nuutste weergawe.
- Probeer om jou foon se bedryfstelsel op te dateer.
- Maak seker jy is aan die internet gekoppel.
- Herbegin jou toestel.
- Verseker dat jy die verifikasieproses vir jou telefoonnommer voltooi het.
- Stoor jou kontak se telefoonnommer in die volle internasionale formaat op jou toestel.