لا يمكن إكمال التسجيل

إذا كنت تواجه مشكلة في إكمال عملية التسجيل لتفعيل حسابك، يرجى التأكد من التالي:

1. لديك بطاقة SIM نشطة للرقم الذي ترغب في تسجيله لتلقي الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. يرجى ملاحظة أن أرقام الهواتف مثل VoIP، الخطوط الأرضية، الأرقام المجانية، الأرقام المدفوعة المميزة، أرقام الوصول العام (UAN)، الأرقام المشتركة، والأرقام الشخصية لا يمكن تسجيلها على FaceCall.
2. أدخل رقم هاتفك بشكل صحيح بالتنسيق الدولي الكامل. قد يستغرق تلقي الرمز حتى 24 ساعة بعد طلبه.
3. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد. إذا كنت في الخارج، يجب أن تكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية الدولية و/أو المكالمات الهاتفية. إذا كنت تتجول في الخارج، تذكر أن هذا قد يترتب عليه رسوم إضافية.
4. تلبية متطلبات العمر الأدنى وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا.
5. إذا كان لديك خط مسبق الدفع، تأكد من أن لديك رصيد كافٍ لتلقي الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية.

إذا كنت قد استوفيت جميع المتطلبات أعلاه، جرب الآتي:

• تحديث FaceCall إلى أحدث إصدار متاح.
• الاتصال بشبكة مختلفة والمحاولة مرة أخرى.
• الانتقال إلى موقع مختلف للحصول على اتصال خلوي.
• طلب رمز تسجيل جديد عبر الرسائل النصية أو المكالمة الهاتفية. في معظم المناطق، إذا اخترت خيار المكالمة الهاتفية وكان لديك البريد الصوتي مفعلاً، سيترك نظامنا الآلي لك بريدًا صوتيًا يحتوي على رمزك. إذا كنت تعيد تسجيل رقم هاتفك، يمكنك الحصول على رمز عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد أضفت بريدك الإلكتروني إلى حسابك في إعدادات FaceCall الخاصة بك، أثناء تسجيلك الأولي، أو أثناء إعداد التحقق بخطوتين.
• اضغط على لم أستلم الرمز؟ لاختيار خيار رمز التسجيل. إذا لم تستلم الرمز عبر الرسائل النصية، جرب الضغط على اتصل بي لطلب رمز عبر مكالمة هاتفية.

إذا لم تستلم الرمز بعد 24 ساعة ولا يمكنك التحقق من حسابك، يرجى التواصل مع دعم FaceCall عبر البريد الإلكتروني على support@facecall.com.