قد يرسل لك FaceCall تحديثات مباشرة عبر حساب الدردشة الرسمي لـ FaceCall. هذه دردشة باتجاه واحد يشارك فيها FaceCall أشياء مثل:
- ما الجديد (الميزات، التحسينات، الإعلانات)
- نصائح مفيدة لاستخدام FaceCall
- إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة (عند الاقتضاء)
معلومات مهمة
- لا يمكنك الاتصال بـ FaceCall أو الرد برسالة عبر الدردشة الرسمية.
- قد يختلف التوفر حسب بلدك/منطقتك أو إصدار التطبيق.
- لن يطلب منك FaceCall أبدًا مشاركة معلومات شخصية حساسة** في هذه الدردشة.
كيف تعمل الدردشة الرسمية لـ FaceCall
عند تلقيك رسالة من الدردشة الرسمية لـ FaceCall، قد ترى إشعارًا داخل الدردشة يشير إلى أنه حساب رسمي (على سبيل المثال، رسالة نظام مثل «هذا حساب رسمي لـ FaceCall»).
تهدف الدردشة الرسمية إلى الإعلانات والإرشادات — وليست لمعالجة مشكلات الحساب.
كيفية التأكد من أنه FaceCall بالفعل
لمساعدتك على التعرّف على حساب الدردشة الرسمي لـ FaceCall، تحقّق من العلامات التالية:
- التسمية الموثقة/الرسمية: قد يعرض اسم الحساب أو الملف الشخصي شارة توثيق
أو تسمية «الحساب الرسمي لـ FaceCall» (قد يختلف العرض الدقيق حسب الجهاز/إصدار التطبيق).
- وصف الحساب: في معلومات الحساب أو تفاصيل الملف الشخصي، يجب أن يظهر بوضوح شيء مثل «الحساب الرسمي لـ FaceCall».
- عدم طلب معلومات حساسة: الحساب الرسمي لن يطلب:
- كلمات المرور
- كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) أو رموز التحقق
- تفاصيل الدفع
- بطاقات هوية حكومية
- معلومات كاملة عن البطاقة/البنك
إذا ادّعى شخص أنه FaceCall لكنه لا يبدو رسميًا
تعامل مع ذلك على أنه احتيال. لا ترد ولا تنقر على روابط لا تثق بها.
ما الذي يجب فعله
- حظر الحساب
- الإبلاغ عن الدردشة/الحساب (إذا كان ذلك متاحًا في تطبيقك)
- إذا كنت قد شاركت معلومات بالفعل، قم بتأمين حسابك (غيّر كلمات المرور حيثما كان ذلك مناسبًا وفعّل أي خيارات أمان متاحة)
هل لدى FaceCall أي حسابات دردشة رسمية أخرى؟
نعم. لدى FaceCall حساب دردشة رسمي آخر واحد:
- FaceCall Support — يُستخدم لمساعدتك عندما تحتاج إلى دعم بخصوص حساب FaceCall أو مشكلات التطبيق.
إذا تلقيت رسائل من حسابات أخرى تدّعي أنها “FaceCall”، فاعتبرها غير رسمية وقم بالإبلاغ عنها/حظرها.
كيفية إيقاف تلقي الرسائل من الدردشة الرسمية لـ FaceCall
إذا كنت تفضّل عدم تلقي التحديثات:
- كتم الدردشة (لإيقاف الإشعارات)، أو
- أرشفة الدردشة (لإزالتها من قائمة الدردشات الرئيسية)، أو
- حظر الدردشة (لإيقاف الرسائل المستقبلية)
ملاحظة: في بعض الحالات، قد يظل FaceCall يرسل إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة عند الاقتضاء، حتى إذا قمت بكتم الدردشة أو أرشفتها.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت بحاجة إلى دعم، تواصل مع دعم FaceCall من داخل التطبيق (غالبًا ما يكون ضمن الإعدادات → المساعدة → الدعم/اتصل بنا، حسب الإصدار لديك).