Ако имаш проблеми с приключването на регистрационния процес за активиране на акаунта си, увери се в следното:
- Имаш активна SIM карта за телефонния номер, който искаш да регистрираш, за да получаваш SMS или телефонни обаждания. Обърни внимание, че телефонни номера като VoIP, стационарни, безплатни, платени премиум номера, универсални номера за достъп (UAN), споделени разходи и лични номера не могат да бъдат регистрирани във FaceCall.
- Въведи телефонния си номер правилно в пълен международен формат. Може да отнеме до 24 часа, за да получиш код, след като си го поискал.
- Увери се, че имаш добра интернет връзка. Ако си в чужбина, трябва да можеш да получаваш международни SMS и/или телефонни обаждания. Ако си роуминг в чужбина, помни, че това може да доведе до допълнителни такси.
- Отговаряй на изискванията за минимална възраст съгласно нашите Условия за ползване.
- Ако имаш предплатена линия, увери се, че имаш достатъчно баланс за получаване на SMS или телефонни обаждания.
Ако си изпълнил всички горепосочени изисквания, опитай следното:
- Актуализирай FaceCall до най-новата налична версия.
- Свържи се към различна мрежа и опитай отново.
- Премести се на друго място, за да получиш клетъчна връзка.
- Поискай нов регистрационен код чрез SMS или телефонно обаждане. За повечето региони, ако избереш опцията за телефонно обаждане и имаш активирана гласова поща, нашата автоматизирана система ще ти остави гласово съобщение с кода. Ако регистрираш отново телефонния си номер, можеш да получиш код по имейл, ако си добавил имейл адреса си към акаунта в настройките на FaceCall, по време на първоначалната си регистрация или при настройка на двустепенна верификация.
- Натисни Не получих код?, за да избереш опция за регистрационен код. Ако все още не си получил кода чрез SMS, опитай да натиснеш Обадете ми се, за да поискаш код чрез телефонно обаждане.
Ако все още не си получил кода след 24 часа и не можеш да верифицираш акаунта си, моля, свържи се с нашия отдел за поддръжка на FaceCall чрез имейл на support@facecall.com.