FaceCall може да ви изпраща актуализации директно чрез официален чат акаунт на FaceCall. Това е еднопосочен чат, в който FaceCall споделя неща като:
- Какво е новото (функции, подобрения, съобщения)
- Полезни съвети за използване на FaceCall
- Важни сервизни известия (когато е приложимо)
Важно е да знаете
- Не можете да се обаждате на FaceCall или да отговаряте със съобщения чрез официалния чат.
- Наличността може да варира в зависимост от вашата държава/регион или версията на приложението.
- FaceCall никога няма да ви поиска да споделяте чувствителна лична информация в този чат.
Как работи официалният чат на FaceCall
Когато получите съобщение от официалния чат на FaceCall, може да видите известие в чата, което показва, че това е официален акаунт (например системно съобщение като „Това е официален акаунт на FaceCall“).
Официалният чат е предназначен за съобщения и насоки — не за отстраняване на проблеми с акаунта.
Как да потвърдите, че наистина е FaceCall
За да ви помогнем да разпознаете официалния чат акаунт на FaceCall, проверете за следните признаци:
- Потвърден/Официален етикет: Името на акаунта или профилът може да показва потвърдена значка
или етикет „Official FaceCall“ (точният изглед може да варира според устройството/версията на приложението).
- Описание на акаунта: В информацията за акаунта/детайлите на профила трябва ясно да пише нещо като „Official FaceCall Account.“
- Без искания за чувствителна информация: Официалният акаунт няма да иска:
- Пароли
- Еднократни пароли (OTP) или кодове за потвърждение
- Данни за плащане
- Държавни лични документи
- Пълна информация за карта/банка
Ако някой твърди, че е FaceCall, но не изглежда официално
Считайте го за измама. Не отговаряйте и не кликвайте на връзки, на които нямате доверие.
Какво да направите
- Блокирайте акаунта
- Докладвайте чата/акаунта (ако е налично във вашето приложение)
- Ако вече сте споделили информация, защитете акаунта си (сменете паролите, когато е приложимо, и активирайте всички налични опции за сигурност)
Има ли FaceCall други официални чат акаунти?
Да. FaceCall има още един официален чат акаунт:
- FaceCall Support — използва се, за да ви помогне, когато имате нужда от съдействие за вашия FaceCall акаунт или проблеми с приложението.
Ако получавате съобщения от други акаунти, които твърдят, че са „FaceCall“, приемете, че не са официални, и ги докладвайте/блокирайте.
Как да спрете да получавате съобщения от официалния чат на FaceCall
Ако предпочитате да не получавате актуализации:
- Заглушете чата (за да спрете известията), или
- Архивирайте чата (за да го премахнете от основния списък с чатове), или
- Блокирайте чата (за да спрете бъдещи съобщения)
Забележка: В някои случаи FaceCall може все пак да изпраща критични съобщения, свързани с услугата, когато е приложимо, дори ако заглушите или архивирате.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате нужда от съдействие, свържете се с FaceCall Support от приложението (обикновено се намира под Settings → Help → Support/Contact Us, в зависимост от вашата версия).