যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সমস্যা হয়, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:
- আপনার কাছে সেই ফোন নম্বরের জন্য একটি সক্রিয় সিম কার্ড রয়েছে যা আপনি রেজিস্টার করতে চান SMS বা ফোন কল পাওয়ার জন্য। মনে রাখবেন, VoIP, ল্যান্ডলাইন, টোল-ফ্রি, পেইড প্রিমিয়াম নম্বর, ইউনিভার্সাল অ্যাক্সেস নম্বর (UAN), শেয়ারড কস্ট এবং ব্যক্তিগত নম্বর FaceCall এ রেজিস্টার করা যাবে না।
- আপনার ফোন নম্বর সম্পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে সঠিকভাবে প্রবেশ করুন। একটি কোড পাওয়ার জন্য অনুরোধ করার পরে এটি পেতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- ভালো ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন। আপনি যদি বিদেশে থাকেন, তবে আন্তর্জাতিক SMS এবং/অথবা ফোন কল পেতে সক্ষম হতে হবে। আপনি যদি বিদেশে রোমিংয়ে থাকেন, মনে রাখবেন যে এতে অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।
- আমাদের Terms of Service অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সের যোগ্যতা পূরণ করুন।
- যদি আপনার প্রিপেইড লাইন থাকে, তাহলে SMS বা ফোন কল পেতে যথেষ্ট ব্যালেন্স আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
আপনি যদি উপরের সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে থাকেন, তবে নিম্নলিখিত চেষ্টা করুন:
- FaceCall সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন।
- অন্য কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয়ে আবার চেষ্টা করুন।
- সেলুলার সংযোগ পেতে অন্য স্থানে যান।
- SMS বা ফোন কল দিয়ে নতুন রেজিস্ট্রেশন কোড অনুরোধ করুন। বেশিরভাগ অঞ্চলের জন্য, যদি আপনি ফোন কলের অপশনটি বেছে নেন এবং ভয়েসমেইল সক্রিয় থাকে, তবে আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনার কোড সহ একটি ভয়েসমেইল ছেড়ে যাবে। আপনি যদি আপনার ফোন নম্বর পুনরায় রেজিস্টার করছেন, তবে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে একটি কোড পেতে পারেন যদি আপনি আপনার FaceCall সেটিংসে, প্রাথমিক রেজিস্ট্রেশনের সময় বা টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সেটআপের সময় আপনার ইমেইল ঠিকানা যুক্ত করে থাকেন।
- Didn't get a code? ট্যাপ করে একটি রেজিস্ট্রেশন কোড অপশন বেছে নিন। আপনি যদি এখনও SMS এর মাধ্যমে আপনার কোড না পেয়ে থাকেন, তবে ফোন কলের মাধ্যমে কোডের জন্য অনুরোধ করতে Call Me ট্যাপ করুন।
যদি ২৪ ঘন্টা পরেও আপনি আপনার কোড না পান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে না পারেন, তবে আমাদের FaceCall Support এর সাথে ইমেইল support@facecall.com এ যোগাযোগ করুন।