এই তথ্য দেখতে না পাওয়ার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:
- গোপনীয়তা সেটিংস: আপনি বা ব্যবহারকারী আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করে থাকতে পারেন এই তথ্য লুকানোর জন্য।
- কন্টাক্ট সিঙ্ক: আপনাকে এবং ব্যবহারকারীকে উভয়কেই আপনার কন্টাক্টগুলি পুনরায় সিঙ্ক করতে হবে।
- ব্লকড: আপনি ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্লক করা হয়ে থাকতে পারেন।
- কন্টাক্ট তালিকা: আপনাকে তাদের কন্টাক্ট হিসাবে সংরক্ষণ করতে হবে।
- ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাস: তারা আপনাকে আগে মেসেজ করেনি বা কন্টাক্ট হিসেবে সংরক্ষণ করেনি।
- নেটওয়ার্ক সমস্যা: একটি সাময়িক নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকতে পারে। দেখুন এটি সাহায্য করে কিনা তা দেখতে FaceCall থেকে লগ আউট করুন এবং আবার লগ ইন করুন।