Marques de temps incorrectes als missatges
Si les marques de temps mostrades als teus missatges són incorrectes, si us plau, comprova la configuració de l'hora i la zona horària del teu telèfon. Potser necessitis ajustar-les.
Recomanem establir la data i l'hora a Automàtic o Proveït per la Xarxa. Amb aquesta configuració habilitada, el teu proveïdor de serveis mòbils establirà l'hora correcta al teu telèfon. Si l'hora incorrecta encara es mostra quan aquesta configuració està habilitada, la teva xarxa podria tenir un problema. Si us plau, posa't en contacte amb el teu proveïdor de serveis mòbils per abordar això. Com a solució temporal, pots modificar manualment la configuració de la data i l'hora i corregir la teva zona horària.
Nota: La teva zona horària és diferent de l'hora actual. Assegura't de seleccionar la zona horària correcta per a la teva ubicació.
Per configurar la teva zona horària manualment, si us plau, segueix aquests passos al teu telèfon:
-
Android
: Ves a Configuració > Sistema > Data i Hora.
-
iOS
: Ves a Configuració > General > Data i Hora.
Si el problema persisteix després de provar els passos anteriors, si us plau, contacta amb el suport de FaceCall per obtenir més assistència. Pots fer-ho a través de la secció d'Ajuda a l'aplicació o enviant un correu electrònic a support@facecall.com.
Problemes per enviar i rebre missatges
Recorda que de vegades els missatges poden trigar una mica a enviar-se o rebre's, i és normal que només mostrin una marca de verificació.
Hi ha diverses raons per les quals un missatge pot trigar o només mostrar una marca de verificació:
- Tu o el teu contacte podríeu tenir problemes de connexió.
- El telèfon del destinatari podria estar apagat.
- El destinatari podria estar fora de la zona de cobertura o en itinerància.
- El destinatari podria haver-se quedat sense dades al seu telèfon.
- El destinatari podria haver vist una notificació però encara no ha obert FaceCall.
- Les seves notificacions podrien ser lentes o estar desactivades.
- El destinatari podria haver-te bloquejat.
Aquí tens alguns passos a seguir si no pots enviar o rebre missatges:
- Actualitza FaceCall a l'última versió.
- Intenta actualitzar el sistema operatiu del teu telèfon.
- Assegura't que estàs connectat a internet.
- Reinicia el teu dispositiu.
- Assegura't que has completat el procés de verificació del teu número de telèfon.
- Desa el número de telèfon del teu contacte en el format internacional complet al teu dispositiu.