Inici de sessió i gestió del compte

No puc tancar la sessió de FaceCall

Suposem que estàs experimentant dificultats per tancar sessió de l'aplicació FaceCall. En aquest cas, pots seguir diversos passos de resolució de problemes per resoldre el problema. Aquí tens una guia detallada per ajudar-te a tancar sessió amb èxit:

1. Comprova si hi ha Actualitzacions de l'Aplicació
   • Obre l'App Store: Al teu dispositiu mòbil, ves a l'App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
   • Busca FaceCall: Escriu FaceCall a la barra de cerca.
   • Comprova si hi ha Actualitzacions: Si hi ha una actualització disponible, veuràs un botó d'Actualitzar. Toca'l per instal·lar la versió més recent de l'aplicació.
   • Torna a Provar de Tancar Sessió: Un cop actualitzada, torna a obrir FaceCall i intenta tancar sessió.
2. Reinicia l'Aplicació
   • Tanca l'Aplicació: Per tancar completament FaceCall, fes lliscar cap amunt des de la part inferior de la pantalla (iOS), toca el botó d'Aplicacions Recents i fes lliscar l'aplicació cap a fora (Android).
   • Torna a Obrir l'Aplicació: Torna a iniciar FaceCall i intenta tancar sessió.
3. Reinicia el Teu Dispositiu
   • Apaga el Dispositiu: Apaga completament el teu dispositiu mòbil.
   • Torna a Encendre el Dispositiu: Torna a encendre el dispositiu.
   • Obre FaceCall: Inicia FaceCall i prova de tancar sessió.
4. Esborra la Memòria Cau i les Dades (Només Android)
   • • Obre la Configuració: Ves a l'aplicació de Configuració al teu dispositiu Android.
     • Navega fins a Aplicacions: Toca Aplicacions o Gestor d'Aplicacions.
     • Troba FaceCall: Desplaça't per la llista i selecciona FaceCall.
     • Esborra la Memòria Cau i les Dades: Toca Emmagatzematge i després selecciona Esborra Memòria Cau i Esborra Dades.
     • Torna a Obrir FaceCall: Inicia FaceCall i intenta tancar sessió.
   • Nota: Esborrar les dades pot tancar sessió automàticament i restablir l'aplicació a la seva configuració per defecte.
5. Comprova si hi ha Actualitzacions del Sistema
   • Obre la Configuració: Ves a l'aplicació de Configuració al teu dispositiu mòbil.
   • Navega fins a Actualitzacions del Sistema: Busca una opció com Actualització de Programari o Actualització del Sistema.
   • Comprova si hi ha Actualitzacions: Si hi ha una actualització disponible, descarrega-la i instal·la-la.
   • Torna a Provar de Tancar Sessió: Un cop el teu dispositiu estigui actualitzat, torna a obrir FaceCall i intenta tancar sessió.
6. Reinstal·la FaceCall
   • Desinstal·la l'Aplicació: Per eliminar FaceCall del teu dispositiu, mantén premuda la icona de l'aplicació en la majoria de dispositius i selecciona Desinstal·lar o Eliminar.
   • Torna a Instal·lar l'Aplicació: Ves a l'App Store (iOS) o Google Play Store (Android), busca FaceCall i torna a instal·lar l'aplicació.
   • Inicia Sessió i Tanca Sessió: Obre FaceCall, inicia sessió amb les teves credencials i intenta tancar sessió.
7. Contacta amb el Suport
   • Si cap dels passos anteriors funciona, pot ser necessari contactar amb el suport de FaceCall per obtenir assistència.
     • Obre l'Aplicació: Obre FaceCall i ves a la secció d'Ajuda o Suport.
     • Envia una Sol·licitud de Suport: Proporciona detalls sobre el problema, incloent qualsevol missatge d'error que hagis trobat i els passos que has seguit per resoldre'l.
     • Envia un Correu Electrònic al Suport: Si no pots accedir a l'aplicació, pots contactar amb l'equip de servei al client per correu electrònic. Envia'ns un correu electrònic a support@facecall.com.

Per què podria no poder tancar la sessió?

Hi ha diverses raons per les quals no pots tancar sessió de FaceCall:

• Errors de Programari: De vegades, errors o fallades dins de l'aplicació poden impedir que algunes funcions funcionin correctament.
• Versió Obsoleta de l'Aplicació: Utilitzar una aplicació obsoleta pot causar problemes, incloent dificultats per tancar sessió.
• Problemes del Dispositiu: De vegades, problemes amb el teu dispositiu mòbil, com programari obsolet o errors temporals, poden afectar la funcionalitat de l'aplicació.
• Problemes del Compte o de la Xarxa: De tant en tant, problemes amb el teu compte de FaceCall o la connectivitat de la xarxa poden interferir amb el tancament de sessió.

Seguint aquests passos de resolució de problemes, hauries de poder resoldre el problema i tancar sessió de FaceCall amb èxit. Si el problema persisteix, no dubtis a contactar amb el suport de FaceCall per obtenir més assistència.

No puc canviar el meu número de telèfon

Quan trobis dificultats amb la funció de Canviar Número a FaceCall, és important tenir en compte el següent per assegurar un procés sense problemes:

1. Confirma que el teu antic número de telèfon està registrat al teu compte de FaceCall navegant fins a la pestanya de Perfil. Si no està registrat, si us plau, procedeix a registrar-lo abans d'intentar canviar-lo.
2. Tingues en compte que necessites una targeta SIM funcional i activa per al nou número de telèfon per utilitzar efectivament la funció de Canviar Número. Això assegura una transició suau entre números de telèfon.
3. Assegura't que tens una connexió cel·lular fiable per evitar interrupcions durant el procés.
4. Si el problema persisteix després de provar els passos anteriors, contacta amb el suport de FaceCall per obtenir més assistència. Pots fer-ho a través de la secció d'Ajuda a l'aplicació o enviant un correu electrònic a support@facecall.com.

És important tenir en compte que canviar el teu número de telèfon transferirà la informació del teu compte, grups i configuracions. Abans d'iniciar aquest procés, assegura't que pots rebre SMS o trucades al teu nou número. Si tens tant un nou telèfon com un nou número, canvia el número al teu telèfon antic abans d'iniciar el procés al nou dispositiu.