FaceCall pot enviar-te actualitzacions directament a través d’un compte de xat oficial de FaceCall. Aquest és un xat unidireccional on FaceCall comparteix coses com:
- Novetats (funcions, millores, anuncis)
- Consells útils per utilitzar FaceCall
- Avisos importants del servei (quan sigui rellevant)
Important a saber
- No pots trucar a FaceCall ni respondre amb missatges a través del xat oficial.
- La disponibilitat pot variar segons el teu país/regió o la versió de l’app.
- FaceCall mai et demanarà que comparteixis informació personal sensible en aquest xat.
Com funciona el xat oficial de FaceCall
Quan reps un missatge del xat oficial de FaceCall, pots veure un avís dins del xat que indica que és un compte oficial (per exemple, un missatge del sistema com “This is an official account of FaceCall”).
El xat oficial està pensat per a anuncis i orientació, no per a la resolució de problemes del compte.
Com confirmar que realment és FaceCall
Per ajudar-te a identificar el compte de xat oficial de FaceCall, comprova aquests indicis:
- Etiqueta verificada/oficial: El nom del compte o el perfil poden mostrar una insígnia verificada <image> o una etiqueta “Official FaceCall” (la visualització exacta pot variar segons el dispositiu/la versió de l’aplicació).
- Descripció del compte: A la informació del compte/detalls del perfil, hauria d’indicar clarament alguna cosa com “Official FaceCall Account.”
- Sense sol·licituds d’informació sensible: El compte oficial no demanarà:
- Contrasenyes
- Contrasenyes d’un sol ús (OTP) o codis de verificació
- Detalls de pagament
- Documents d’identitat governamentals
- Informació completa de targeta/banc
Si algú afirma ser FaceCall però no sembla oficial
Tracta-ho com una estafa. No responguis ni facis clic en enllaços en què no confiïs.
Què fer
- Bloqueja el compte
- Denuncia el xat/compte (si està disponible a la teva app)
- Si ja has compartit informació, assegura el teu compte (canvia les contrasenyes quan sigui rellevant i activa qualsevol opció de seguretat disponible)
FaceCall té altres comptes de xat oficials?
Sí. FaceCall té un altre compte de xat oficial:
- FaceCall Support — s’utilitza per ajudar-te quan necessites assistència amb el teu compte de FaceCall o problemes de l’app.
Si reps missatges d’altres comptes que afirmen ser “FaceCall”, assumeix que no és oficial i denuncia’l/bloqueja’l.
Com deixar de rebre missatges del xat oficial de FaceCall
Si prefereixes no rebre actualitzacions:
- Silencia el xat (per aturar les notificacions), o
- Arxiva el xat (per eliminar-lo de la teva llista principal de xats), o
- Bloqueja el xat (per aturar futurs missatges)
Nota: En alguns casos, FaceCall encara pot enviar avisos crítics relacionats amb el servei quan sigui aplicable, fins i tot si silencies o arxives.
Necessites ajuda?
Si necessites suport, contacta amb FaceCall Support des de dins de l’app (normalment es troba a Settings → Help → Support/Contact Us, segons la teva versió).