Když obdržíš soubor, buď opatrný/á při jeho otevírání a udělej to pouze tehdy, pokud důvěřuješ odesílateli. V některých případech se můžeš setkat s chybovou zprávou při pokusu o otevření nebo sdílení určitých souborů v chatu. Může k tomu dojít kvůli problémům se sítí, podezření na škodlivý obsah nebo pokud formát souboru není podporován FaceCall.
FaceCall provádí automatické kontroly k identifikaci podezřelých souborů a zajištění jejich kompatibility s aplikací, aby se předešlo možným pádům na tvém zařízení. Tyto kontroly jsou prováděny lokálně na tvém zařízení, aby byla chráněna tvá soukromí, a díky end-to-end šifrování FaceCall nemůže přistupovat k obsahu tvých zpráv.