Pokud máš problémy s dokončením registračního procesu pro aktivaci svého účtu, ujisti se, že:
- Máš aktivní SIM kartu pro telefonní číslo, které chceš zaregistrovat, abys mohl přijímat SMS nebo telefonní hovory. Upozorňujeme, že telefonní čísla jako VoIP, pevné linky, bezplatné, placené prémiové čísla, univerzální přístupová čísla (UAN), čísla s sdílenými náklady a osobní čísla nelze na FaceCall registrovat.
- Zadej své telefonní číslo správně v plném mezinárodním formátu. Může trvat až 24 hodin, než obdržíš kód po jeho vyžádání.
- Ujisti se, že máš dobré připojení k internetu. Pokud jsi v zahraničí, musíš být schopen přijímat mezinárodní SMS a/nebo telefonní hovory. Pokud jsi v zahraničí v roamingu, pamatuj, že to může znamenat dodatečné poplatky.
- Splňuješ minimální věkové požadavky podle našich Podmínek používání.
- Pokud máš předplacenou linku, ujisti se, že máš dostatečný zůstatek pro přijímání SMS nebo telefonních hovorů.
Pokud splňuješ všechny výše uvedené požadavky, zkus následující:
- Aktualizuj FaceCall na nejnovější dostupnou verzi.
- Připoj se k jiné síti a zkus to znovu.
- Přesuň se na jiné místo pro získání lepšího mobilního signálu.
- Požádej o nový registrační kód prostřednictvím SMS nebo telefonního hovoru. Ve většině regionů, pokud si zvolíš možnost telefonního hovoru a máš aktivovanou hlasovou schránku, náš automatizovaný systém ti zanechá hlasovou zprávu s kódem. Pokud znovu registruješ své telefonní číslo, můžeš získat kód prostřednictvím emailu, pokud jsi přidal svou emailovou adresu do nastavení svého účtu FaceCall během počáteční registrace nebo během nastavení dvoufázového ověření.
- Klepni na Nepřišel vám kód? pro výběr možnosti zaslání registračního kódu. Pokud stále neobdržíš kód prostřednictvím SMS, zkus klepnout na Zavolejte mi pro zaslání kódu telefonním hovorem.
Pokud stále neobdržíš kód po 24 hodinách a nemůžeš ověřit svůj účet, prosím, kontaktuj naši podporu FaceCall prostřednictvím emailu na support@facecall.com.