FaceCall vám může posílat aktualizace přímo prostřednictvím oficiálního chatu FaceCall. Jedná se o jednosměrný chat, ve kterém FaceCall sdílí například:
- Co je nového (funkce, vylepšení, oznámení)
- Užitečné tipy pro používání FaceCall
- Důležitá servisní oznámení (pokud je to relevantní)
Důležité informace
- Prostřednictvím oficiálního chatu nemůžete FaceCall volat ani odpovídat zprávou.
- Dostupnost se může lišit v závislosti na vaší zemi/regionu nebo verzi aplikace.
- FaceCall vás v tomto chatu nikdy nepožádá o sdílení citlivých osobních údajů.
Jak funguje oficiální chat FaceCall
Když obdržíte zprávu z oficiálního chatu FaceCall, může se v chatu zobrazit oznámení, že se jedná o oficiální účet (například systémová zpráva typu „Toto je oficiální účet FaceCall“).
Oficiální chat je určen pro oznámení a informace – ne pro řešení problémů s účtem.
Jak ověřit, že jde skutečně o FaceCall
Abyste mohli identifikovat oficiální chatovací účet FaceCall, zkontrolujte tyto znaky:
- Ověřený/oficiální štítek: Název účtu nebo profil může zobrazovat ověřený odznak
nebo štítek „Official FaceCall“ (přesné zobrazení se může lišit podle zařízení/verze aplikace).
- Popis účtu: V informacích o účtu/profilu by mělo být jasně uvedeno něco jako „Official FaceCall Account.“
- Žádné žádosti o citlivé údaje: Oficiální účet vás nebude žádat o:
- Hesla
- Jednorázová hesla (OTP) nebo ověřovací kódy
- Platební údaje
- Vládní identifikační doklady
- Úplné informace o kartě/bankovním účtu
Pokud se někdo vydává za FaceCall, ale nevypadá oficiálně
Považujte to za podvod. Neodpovídejte a neklikejte na odkazy, kterým nedůvěřujete.
Co dělat
- Zablokujte účet
- Nahlaste chat/účet (pokud je to ve vaší aplikaci k dispozici)
- Pokud jste již sdíleli informace, zabezpečte svůj účet (změňte hesla tam, kde je to relevantní, a zapněte všechny dostupné bezpečnostní možnosti)
Má FaceCall nějaké další oficiální chatovací účty?
Ano. FaceCall má ještě jeden oficiální chatovací účet:
- FaceCall Support — slouží k tomu, aby vám pomohl, když potřebujete asistenci s účtem FaceCall nebo s problémy v aplikaci.
Pokud obdržíte zprávy z jiných účtů, které se vydávají za „FaceCall“, předpokládejte, že nejsou oficiální, a nahlaste je/zablokujte.
Jak přestat dostávat zprávy z oficiálního chatu FaceCall
Pokud raději nechcete dostávat aktualizace:
- Ztište chat (abyste zastavili oznámení), nebo
- Archivujte chat (abyste jej odstranili ze seznamu hlavních chatů), nebo
- Zablokujte chat (abyste zastavili budoucí zprávy)
Poznámka: V některých případech může FaceCall i nadále posílat kritická oznámení týkající se služby, pokud je to relevantní, i když chat ztišíte nebo archivujete.
Potřebujete pomoc?
Pokud potřebujete podporu, kontaktujte FaceCall Support přímo v aplikaci (obvykle se nachází v Nastavení → Nápověda → Podpora/Kontaktujte nás, v závislosti na vaší verzi).