Forkerte tidsstempler på beskeder
Hvis tidsstemplerne, der vises på dine beskeder, er forkerte, skal du tjekke din telefons tids- og tidszonekonfiguration. Du kan have brug for at justere dem.
Vi anbefaler at indstille din dato og tid til Automatisk eller Netværksleveret. Med denne indstilling aktiveret vil din mobiludbyder indstille din telefon til den korrekte tid. Hvis den forkerte tid stadig vises, når denne indstilling er aktiveret, kan der være et problem med dit netværk. Kontakt din mobiludbyder for at løse dette. Som en midlertidig løsning kan du manuelt ændre dine dato- og tidsindstillinger og korrigere din tidszone.
Bemærk: Din tidszone er forskellig fra den faktiske tid. Sørg for, at du vælger den korrekte tidszone for din placering.
For at konfigurere din tidszone manuelt, følg venligst disse trin på din telefon:
-
Android
: Gå til Indstillinger > System > Dato & Tid.
-
iOS
: Gå til Indstillinger > Generelt > Dato & Tid.
Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet ovenstående trin, bedes du kontakte FaceCall support for yderligere assistance. Du kan gøre dette via Hjælp-sektionen i appen eller ved at sende en e-mail til support@facecall.com.
Problemer med at sende og modtage beskeder
Husk, at beskeder nogle gange kan tage lidt tid at sende eller modtage, og det er forventet kun at vise et enkelt flueben.
Der er forskellige grunde til, at en besked kan være forsinket eller kun vise ét flueben:
- Enten du eller din kontakt kan have forbindelse problemer.
- Modtagerens telefon kan være slukket.
- Modtageren kan være uden for dækning eller i roaming.
- Modtageren kan være løbet tør for data på deres telefon.
- Modtageren kan have set en notifikation, men har endnu ikke åbnet FaceCall.
- Deres notifikationer kan være langsomme eller deaktiverede.
- Modtageren kan have blokeret dig.
Her er nogle trin, du kan prøve, hvis du ikke kan sende eller modtage beskeder:
- Opdater FaceCall til den nyeste version.
- Prøv at opdatere din telefons operativsystem.
- Sørg for, at du er forbundet til internettet.
- Genstart din enhed.
- Sørg for, at du har fuldført verifikationsprocessen for dit telefonnummer.
- Gem din kontakts telefonnummer i fuldt internationalt format på din enhed.