Hvis du har problemer med at fuldføre registreringsprocessen for at aktivere din konto, skal du sikre dig følgende:
- Du har et aktivt SIM-kort til det telefonnummer, du vil registrere, for at modtage SMS eller opkald. Bemærk venligst, at telefonnumre som VoIP, fastnet, gebyrfri, betalte premium-numre, universal access numbers (UAN), delte omkostningsnumre og personlige numre ikke kan registreres på FaceCall.
- Indtast dit telefonnummer korrekt i fuldt internationalt format. Det kan tage op til 24 timer at modtage en kode efter anmodning.
- Sørg for, at du har en god internetforbindelse. Hvis du er i udlandet, skal du kunne modtage internationale SMS og/eller opkald. Hvis du roamer i udlandet, skal du huske, at dette kan medføre ekstra omkostninger.
- Overhold minimumsalderen for berettigelse i henhold til vores Servicevilkår.
- Hvis du har en forudbetalt linje, skal du sørge for, at du har nok saldo til at modtage SMS eller opkald.
Hvis du har opfyldt alle ovenstående krav, prøv følgende:
- Opdater FaceCall til den nyeste tilgængelige version.
- Forbind til et andet netværk og prøv igen.
- Flyt til en anden placering for at få en mobilforbindelse.
- Anmod om en ny registreringskode via SMS eller opkald. For de fleste regioner, hvis du vælger opkaldsindstillingen og har voicemail aktiveret, vil vores automatiserede system efterlade en voicemail med din kode. Hvis du genregistrerer dit telefonnummer, kan du få en kode via e-mail, hvis du har tilføjet din e-mailadresse til din konto i dine FaceCall-indstillinger, under din indledende registrering eller under en to-trins verifikation.
- Tryk på Fik du ikke en kode? for at vælge en registreringskode mulighed. Hvis du stadig ikke har modtaget din kode via SMS, prøv at trykke på Ring til mig for at anmode om en kode via et opkald.
Hvis du stadig ikke har modtaget din kode efter 24 timer og ikke kan verificere din konto, bedes du kontakte vores FaceCall Support via e-mail på support@facecall.com.