FaceCall kan sende dig opdateringer direkte via en official FaceCall chat account. Dette er en envejschat, hvor FaceCall deler ting som:
- Hvad der er nyt (funktioner, forbedringer, meddelelser)
- Nyttige tips til brug af FaceCall
- Vigtige servicemeddelelser (når det er relevant)
Vigtigt at vide
- Du kan ikke ringe til FaceCall eller svare med beskeder via den officielle chat.
- Tilgængeligheden kan variere afhængigt af dit land/område eller appversion.
- FaceCall vil aldrig bede dig om at dele følsomme personlige oplysninger i denne chat.
Sådan fungerer FaceCalls officielle chat
Når du modtager en besked fra FaceCalls officielle chat, kan du se en meddelelse i chatten, der angiver, at det er en officiel konto (for eksempel en systembesked som “This is an official account of FaceCall”).
Den officielle chat er beregnet til meddelelser og vejledning — ikke fejlfinding af konti.
Sådan bekræfter du, at det virkelig er FaceCall
For at hjælpe dig med at identificere den officielle FaceCall-chatkonto skal du tjekke disse tegn:
- Verificeret/officiel etiket: Kontonavnet eller profilen kan vise et verificeret badge
eller en “Official FaceCall”-etiket (den nøjagtige visning kan variere afhængigt af enhed/appversion).
- Kontobeskrivelse: I kontoinfo/profiloplysninger bør der tydeligt stå noget i stil med “Official FaceCall Account.”
- Ingen anmodninger om følsomme oplysninger: Den officielle konto vil ikke bede om:
- Adgangskoder
- Engangskoder (OTP) eller verifikationskoder
- Betalingsoplysninger
- Officielle ID-dokumenter
- Fulde kort-/bankoplysninger
Hvis nogen udgiver sig for at være FaceCall, men ikke ser officiel ud
Behandl det som et scam. Svar ikke, og klik ikke på links, du ikke har tillid til.
Hvad du skal gøre
- Bloker kontoen
- Rapportér chatten/kontoen (hvis det er tilgængeligt i din app)
- Hvis du allerede har delt oplysninger, sikr din konto (skift adgangskoder, hvor det er relevant, og aktivér alle tilgængelige sikkerhedsindstillinger)
Har FaceCall andre officielle chatkonti?
Ja. FaceCall har én anden officiel chatkonto:
- FaceCall Support — bruges til at hjælpe dig, når du har brug for assistance med din FaceCall-konto eller problemer i appen.
Hvis du modtager beskeder fra andre konti, der udgiver sig for at være “FaceCall”, skal du antage, at de ikke er officielle, og rapportere/blokere dem.
Sådan stopper du med at modtage beskeder fra FaceCalls officielle chat
Hvis du helst ikke vil modtage opdateringer:
- Slå chatten fra (for at stoppe notifikationer), eller
- Arkivér chatten (for at fjerne den fra din primære chatliste), eller
- Bloker chatten (for at stoppe fremtidige beskeder)
Bemærk: I nogle tilfælde kan FaceCall stadig sende kritiske servicemeddelelser, hvor det er relevant, selv hvis du slår chatten fra eller arkiverer den.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har brug for support, kan du kontakte FaceCall Support direkte i appen (findes typisk under Indstillinger → Hjælp → Support/Kontakt os, afhængigt af din version).