FaceCall kann dir Updates direkt über einen offiziellen FaceCall-Chat-Account senden. Dies ist ein Einweg-Chat, in dem FaceCall Dinge teilt wie:
- Was es Neues gibt (Funktionen, Verbesserungen, Ankündigungen)
- Hilfreiche Tipps zur Nutzung von FaceCall
- Wichtige Servicehinweise (falls relevant)
Wichtig zu wissen
- Du kannst FaceCall über den offiziellen Chat weder anrufen noch zurückschreiben.
- Die Verfügbarkeit kann variieren je nach Land/Region oder App-Version.
- FaceCall wird dich in diesem Chat niemals auffordern, sensible persönliche Informationen zu teilen.
So funktioniert der offizielle Chat von FaceCall
Wenn du eine Nachricht aus dem offiziellen Chat von FaceCall erhältst, siehst du möglicherweise einen Hinweis im Chat, der anzeigt, dass es sich um einen offiziellen Account handelt (zum Beispiel eine Systemnachricht wie „Dies ist ein offizieller Account von FaceCall“).
Der offizielle Chat ist für Ankündigungen und Hinweise gedacht – nicht für die Fehlerbehebung von Accounts.
So bestätigst du, dass es wirklich FaceCall ist
Um dir zu helfen, den offiziellen FaceCall-Chat-Account zu erkennen, achte auf diese Anzeichen:
- Verifiziertes/offizielles Label: Der Kontoname oder das Profil kann ein verifiziertes Abzeichen
oder ein „Official FaceCall“-Label anzeigen (die genaue Anzeige kann je nach Gerät/App-Version variieren).
- Accountbeschreibung: In den Account-Infos/Profildetails sollte klar etwas wie „Official FaceCall Account“ stehen.
- Keine Anfragen nach sensiblen Infos: Der offizielle Account wird nicht nach Folgendem fragen:
- Passwörtern
- Einmalpasswörtern (OTP) oder Verifizierungscodes
- Zahlungsdetails
- Staatlichen Ausweisen
- Vollständigen Karten-/Bankinformationen
Wenn sich jemand als FaceCall ausgibt, aber nicht offiziell wirkt
Betrachte es als Betrug. Antworte nicht und klicke keine Links an, denen du nicht vertraust.
Was du tun solltest
- Den Account blockieren
- Den Chat/Account melden (falls in deiner App verfügbar)
- Wenn du bereits Informationen geteilt hast, sichere deinen Account (ändere relevante Passwörter und aktiviere verfügbare Sicherheitsoptionen)
Gibt es weitere offizielle Chat-Accounts von FaceCall?
Ja. FaceCall hat einen weiteren offiziellen Chat-Account:
- FaceCall Support — wird verwendet, um dir zu helfen, wenn du Unterstützung zu deinem FaceCall-Account oder bei App-Problemen benötigst.
Wenn du Nachrichten von anderen Accounts erhältst, die behaupten, „FaceCall“ zu sein, gehe davon aus, dass sie nicht offiziell sind, und melde/blockiere sie.
So stoppst du Nachrichten aus dem offiziellen Chat von FaceCall
Wenn du lieber keine Updates erhalten möchtest:
- Den Chat stummschalten (um Benachrichtigungen zu stoppen), oder
- Den Chat archivieren (um ihn aus deiner Haupt-Chatliste zu entfernen), oder
- Den Chat blockieren (um zukünftige Nachrichten zu stoppen)
Hinweis: In einigen Fällen kann FaceCall dennoch kritische servicebezogene Hinweise senden, sofern zutreffend, selbst wenn du den Chat stummschaltest oder archivierst.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Support benötigst, kontaktiere FaceCall Support direkt in der App (häufig zu finden unter Einstellungen → Hilfe → Support/Kontaktiere uns, je nach Version).