Tus chats y llamadas son privados. El cifrado de extremo a extremo garantiza que tus mensajes y llamadas solo sean visibles para ti y las personas que elijas. Ni siquiera FaceCall puede leerlos o escucharlos.
Esto incluye:
- Mensajes de texto y voz
- Llamadas de audio y voz
- Fotos, videos y documentos
- Compartir ubicación
Activar Mostrar notificaciones de seguridad te notificará cuando el código de seguridad cambie para el teléfono de un contacto en un chat cifrado de extremo a extremo. Sigue estos pasos para habilitarlas:
- Abre tu perfil: Toca la pestaña de perfil para acceder a la configuración de tu cuenta.
- Navega a Configuración: Entra al menú de configuración desde tu perfil.
- Selecciona Privacidad y Seguridad: Desplázate por la configuración y toca en Privacidad y Seguridad.
- Elige Notificaciones de Seguridad: Busca la opción Notificaciones de Seguridad en la lista y tócalo.
- Habilita las Notificaciones de Seguridad: Activa el interruptor para encender Mostrar notificaciones de seguridad.
¿Qué debo hacer si recibo una notificación de seguridad?
Si recibes una notificación de seguridad, es importante tomar las medidas apropiadas de inmediato. Aquí tienes algunos escenarios comunes y las acciones recomendadas:
- Alertas de Inicio de Sesión desde Dispositivos No Reconocidos
- Revisar Actividad: Verifica si el intento de inicio de sesión fue hecho por ti o alguien que conoces.
- Cambiar Contraseña: Si el intento de inicio de sesión es sospechoso, cambia tu contraseña de FaceCall de inmediato.
- Habilitar 2FA: Asegúrate de que la verificación en dos pasos esté habilitada para mayor seguridad.
- Contactar Soporte: Si sospechas de acceso no autorizado, contacta al soporte de FaceCall para obtener ayuda.
- Alertas de Cambio de Contraseña
- Confirmar Cambio: Si no cambiaste tu contraseña, esto puede indicar acceso no autorizado.
- Asegurar tu Cuenta: Cambia tu contraseña de inmediato y habilita la verificación en dos pasos si no está habilitada.
- Contactar Soporte: Informa del incidente al soporte de FaceCall para una mayor investigación.
- Actualizaciones de 2FA
- Verificar Cambios: Asegúrate de que cualquier cambio en la configuración de verificación en dos pasos haya sido hecho por ti.
- Revisar Configuración de Seguridad: Revisa regularmente tu configuración de seguridad para asegurarte de que esté actualizada y segura.
- Intentos de Recuperación de Cuenta
- Monitorear Cuenta: Mantén un ojo en tu cuenta para detectar cualquier actividad inusual.
- Actualizar Información de Seguridad: Asegúrate de que tu correo electrónico y número de teléfono de recuperación sean correctos y seguros.
- Contactar Soporte: Informa de cualquier intento de recuperación no autorizado al soporte de FaceCall.
- Alertas de Actividad Sospechosa
- Investigar Actividad: Revisa la actividad reciente de tu cuenta para identificar cualquier acción sospechosa.
- Fortalecer Seguridad: Cambia tu contraseña y habilita la verificación en dos pasos si no lo has hecho.
- Contactar Soporte: Notifica al soporte de FaceCall de cualquier actividad sospechosa para obtener más asistencia.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda con una notificación de seguridad?
Si necesitas ayuda con una notificación de seguridad o tienes preocupaciones sobre la seguridad de tu cuenta, contacta al soporte de FaceCall:
- Abre la App: Abre la aplicación FaceCall en tu dispositivo móvil.
- Navega a Ayuda o Soporte: Toca la pestaña de Ayuda.
- Contacta Soporte: Selecciona la opción de Contactarnos y proporciona detalles sobre tu problema o preocupación.
- Haz Seguimiento: Sigue las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte y monitorea tu cuenta para futuras actualizaciones.