Si tienes problemas para completar el proceso de registro y activar tu cuenta, asegúrate de lo siguiente:
- Tienes una tarjeta SIM activa para el número de teléfono que deseas registrar para recibir SMS o llamadas telefónicas. Ten en cuenta que números de teléfono como VoIP, líneas fijas, números gratuitos, números premium de pago, números de acceso universal (UAN), de costo compartido y números personales no pueden registrarse en FaceCall.
- Introduce tu número de teléfono correctamente en formato internacional completo. Puede tomar hasta 24 horas recibir un código después de solicitarlo.
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Si estás en el extranjero, debes poder recibir SMS y/o llamadas telefónicas internacionales. Si estás en roaming, recuerda que esto podría generar cargos adicionales.
- Cumple con los requisitos mínimos de edad según nuestros Términos de Servicio.
- Si tienes una línea prepago, asegúrate de tener suficiente saldo para recibir SMS o llamadas.
Si has cumplido con todos los requisitos anteriores, intenta lo siguiente:
- Actualiza FaceCall a la última versión disponible.
- Conéctate a una red diferente e intenta de nuevo.
- Muévete a un lugar diferente para obtener una conexión celular.
- Solicita un nuevo código de registro a través de SMS o llamada telefónica. En la mayoría de las regiones, si eliges la opción de llamada telefónica y tienes el buzón de voz habilitado, nuestro sistema automatizado te dejará un mensaje de voz con tu código. Si estás volviendo a registrar tu número de teléfono, puedes obtener un código por correo electrónico si has añadido tu dirección de correo electrónico a tu cuenta en la configuración de FaceCall, durante tu registro inicial o durante la configuración de la verificación en dos pasos.
• Toca ¿No recibiste un código? para elegir una opción de código de registro. Si aún no has recibido tu código por SMS, intenta tocar Llámame para solicitar un código a través de una llamada telefónica.
Si aún no has recibido tu código después de 24 horas y no puedes verificar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro soporte de FaceCall por correo electrónico en support@facecall.com.