FaceCall puede enviarte actualizaciones directamente a través de una cuenta de chat oficial de FaceCall. Este es un chat unidireccional donde FaceCall comparte cosas como:
- Novedades (funciones, mejoras, anuncios)
- Consejos útiles para usar FaceCall
- Avisos importantes del servicio (cuando corresponda)
Importante saber
- No puedes llamar a FaceCall ni responder mensajes a través del chat oficial.
- La disponibilidad puede variar según tu país/región o la versión de la app.
- FaceCall nunca te pedirá que compartas información personal sensible en este chat.
Cómo funciona el chat oficial de FaceCall
Cuando recibas un mensaje del chat oficial de FaceCall, es posible que veas un aviso dentro del chat que indique que es una cuenta oficial (por ejemplo, un mensaje del sistema como “Esta es una cuenta oficial de FaceCall”).
El chat oficial está destinado a anuncios y orientación, no a la resolución de problemas de la cuenta.
Cómo confirmar que realmente es FaceCall
Para ayudarte a identificar la cuenta de chat oficial de FaceCall, revisa estas señales:
- Etiqueta verificada/oficial: El nombre de la cuenta o el perfil puede mostrar una insignia de verificación
o una etiqueta de “Official FaceCall” (la visualización exacta puede variar según el dispositivo o la versión de la app).
- Descripción de la cuenta: En la información de la cuenta/detalles del perfil, debería decir claramente algo como “Cuenta oficial de FaceCall.”
- Sin solicitudes de información sensible: La cuenta oficial no pedirá:
- Contraseñas
- Contraseñas de un solo uso (OTP) o códigos de verificación
- Detalles de pago
- Identificaciones gubernamentales
- Información completa de tarjetas/cuentas bancarias
Si alguien dice ser FaceCall pero no parece oficial
Trátalo como una estafa. No respondas ni hagas clic en enlaces en los que no confíes.
Qué hacer
- Bloquear la cuenta
- Reportar el chat/cuenta (si está disponible en tu app)
- Si ya compartiste información, asegura tu cuenta (cambia contraseñas cuando corresponda y habilita las opciones de seguridad disponibles)
¿FaceCall tiene otras cuentas de chat oficiales?
Sí. FaceCall tiene otra cuenta de chat oficial:
- FaceCall Support — se utiliza para ayudarte cuando necesitas asistencia con tu cuenta de FaceCall o con problemas de la app.
Si recibes mensajes de otras cuentas que dicen ser “FaceCall”, asume que no es oficial y repórtala/bloquéala.
Cómo dejar de recibir mensajes del chat oficial de FaceCall
Si prefieres no recibir actualizaciones:
- Silenciar el chat (para detener las notificaciones), o
- Archivar el chat (para quitarlo de tu lista principal de chats), o
- Bloquear el chat (para detener futuros mensajes)
Nota: En algunos casos, FaceCall aún puede enviar avisos críticos relacionados con el servicio cuando corresponda, incluso si silencias o archivas.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas soporte, contacta a FaceCall Support desde dentro de la app (normalmente se encuentra en Configuración → Ayuda → Soporte/Contáctanos, según tu versión).