زمانهای نادرست روی پیامها
اگر زمانهای نمایش داده شده روی پیامهای شما نادرست است، لطفاً تنظیمات زمان و منطقه زمانی گوشی خود را بررسی کنید. ممکن است نیاز باشد که آنها را تنظیم کنید.
ما توصیه میکنیم که تاریخ و زمان خود را روی حالت خودکار یا ارائه شده توسط شبکه تنظیم کنید. با فعال بودن این تنظیم، ارائهدهنده موبایل شما گوشیتان را به زمان صحیح تنظیم خواهد کرد. اگر با وجود فعال بودن این تنظیم، زمان نادرست نمایش داده میشود، ممکن است شبکه شما مشکلی داشته باشد. لطفاً با ارائهدهنده موبایل خود تماس بگیرید تا این مشکل را برطرف کند. به عنوان یک راهحل موقت، میتوانید تنظیمات تاریخ و زمان خود را به صورت دستی تغییر دهید و منطقه زمانی خود را درست کنید.
توجه: منطقه زمانی شما با زمان واقعی متفاوت است. مطمئن شوید که منطقه زمانی صحیح برای مکان خود را انتخاب کردهاید.
برای تنظیم دستی منطقه زمانی خود، لطفاً مراحل زیر را در گوشی خود دنبال کنید:
Android: به تنظیمات > سیستم > تاریخ و زمان بروید.
iOS: به تنظیمات > عمومی > تاریخ و زمان بروید.
اگر پس از امتحان کردن مراحل فوق مشکل همچنان ادامه دارد، لطفاً با پشتیبانی FaceCall برای کمک بیشتر تماس بگیرید. میتوانید این کار را از طریق بخش کمک در برنامه یا با ارسال ایمیل به support@facecall.com انجام دهید.
مشکلات در ارسال و دریافت پیامها
به یاد داشته باشید که گاهی اوقات ارسال یا دریافت پیامها ممکن است زمان ببرد و در این وضعیت، فقط یک علامت تیک نمایش داده میشود.
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است یک پیام تأخیر داشته باشد یا فقط یک علامت تیک نمایش دهد:
- ممکن است شما یا مخاطب شما با مشکلات اتصال مواجه باشید.
- ممکن است تلفن گیرنده خاموش باشد.
- ممکن است گیرنده خارج از منطقه پوشش یا در حالت رومینگ باشد.
- ممکن است گیرنده دادهای در گوشی خود نداشته باشد.
- ممکن است گیرنده یک اعلان را دیده باشد اما هنوز FaceCall را باز نکرده باشد.
- ممکن است اعلانهای آنها کند باشد یا غیرفعال باشد.
- ممکن است گیرنده شما را بلاک کرده باشد.
در اینجا چند مرحلهای که میتوانید امتحان کنید اگر نمیتوانید پیامها را ارسال یا دریافت کنید:
- FaceCall را به آخرین نسخه بهروزرسانی کنید.
- سعی کنید سیستمعامل گوشی خود را بهروزرسانی کنید.
- مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید.
- دستگاه خود را راهاندازی مجدد کنید.
- اطمینان حاصل کنید که فرآیند تأیید شماره تلفن خود را کامل کردهاید.
- شماره تلفن مخاطب خود را در قالب کامل بینالمللی در دستگاه خود ذخیره کنید.