ورود و مدیریت حساب

نمی‌توانم از FaceCall خارج شوم

اگر در خروج از برنامه FaceCall با مشکل مواجه هستید، می‌توانید با دنبال کردن چند مرحله رفع اشکال، مشکل را حل کنید. در اینجا یک راهنمای دقیق برای کمک به شما در خروج موفقیت‌آمیز آمده است:

1. بررسی به‌روزرسانی‌های برنامه
   • باز کردن App Store: به App Store (iOS) یا Google Play Store (Android) بروید.
   • جستجو برای FaceCall: FaceCall را در نوار جستجو تایپ کنید.
   • بررسی به‌روزرسانی‌ها: اگر به‌روزرسانی موجود است، دکمه به‌روزرسانی را خواهید دید. روی آن بزنید تا آخرین نسخه برنامه نصب شود.
   • دوباره سعی کنید خارج شوید: پس از به‌روزرسانی، FaceCall را دوباره باز کنید و تلاش کنید خارج شوید.
2. راه‌اندازی مجدد برنامه
   • بستن برنامه: برای بستن کامل FaceCall، از پایین صفحه به بالا بکشید (iOS)، دکمه برنامه‌های اخیر را بزنید و برنامه را کنار بکشید (Android).
   • باز کردن دوباره برنامه: FaceCall را دوباره اجرا کنید و تلاش کنید خارج شوید.
3. راه‌اندازی مجدد دستگاه
   • خاموش کردن: دستگاه موبایل خود را به‌طور کامل خاموش کنید.
   • روشن کردن: دستگاه خود را دوباره روشن کنید.
   • باز کردن FaceCall: FaceCall را اجرا کنید و تلاش کنید خارج شوید.
4. پاک کردن حافظه پنهان و داده‌ها (فقط Android)
   • • باز کردن تنظیمات: به برنامه تنظیمات روی دستگاه Android خود بروید.
     • به برنامه‌ها بروید: روی برنامه‌ها یا مدیر برنامه‌ها بزنید.
     • پیدا کردن FaceCall: در لیست پیمایش کنید و FaceCall را انتخاب کنید.
     • پاک کردن حافظه پنهان و داده‌ها: روی ذخیره‌سازی بزنید و سپس پاک کردن حافظه پنهان و پاک کردن داده‌ها را انتخاب کنید.
     • باز کردن دوباره FaceCall: FaceCall را اجرا کنید و تلاش کنید خارج شوید.
   • توجه: پاک کردن داده‌ها ممکن است به‌طور خودکار شما را خارج کند و برنامه را به تنظیمات پیش‌فرض بازگرداند.
5. بررسی به‌روزرسانی‌های سیستم
   • باز کردن تنظیمات: به برنامه تنظیمات در دستگاه موبایل خود بروید.
   • به‌روزرسانی‌های سیستم: به دنبال گزینه‌ای مانند به‌روزرسانی نرم‌افزار یا به‌روزرسانی سیستم باشید.
   • بررسی به‌روزرسانی‌ها: اگر به‌روزرسانی موجود است، آن را دانلود و نصب کنید.
   • دوباره سعی کنید خارج شوید: پس از به‌روزرسانی دستگاه، FaceCall را دوباره باز کنید و تلاش کنید خارج شوید.
6. نصب مجدد FaceCall
   • حذف برنامه: برای حذف FaceCall از دستگاه خود، روی آیکون برنامه فشار داده و نگه دارید و سپس گزینه حذف نصب یا حذف را انتخاب کنید.
   • نصب مجدد برنامه: به App Store (iOS) یا Google Play Store (Android) بروید، FaceCall را جستجو کنید و برنامه را دوباره نصب کنید.
   • ورود و خروج: FaceCall را باز کنید، با اطلاعات کاربری خود وارد شوید و تلاش کنید خارج شوید.
7. تماس با پشتیبانی
   • اگر هیچ‌یک از مراحل فوق کار نکرد، ممکن است لازم باشد با پشتیبانی FaceCall تماس بگیرید.
     • باز کردن برنامه: FaceCall را باز کنید و به بخش کمک یا پشتیبانی بروید.
     • ارسال درخواست پشتیبانی: جزئیات مربوط به مشکل، از جمله هر پیام خطایی که با آن مواجه شده‌اید و مراحلی که برای حل آن انجام داده‌اید را ارائه دهید.
     • ایمیل پشتیبانی: اگر نمی‌توانید به برنامه دسترسی پیدا کنید، با ایمیل پشتیبانی تماس بگیرید تا با تیم خدمات مشتری تماس بگیرید. به آدرس support@facecall.com ایمیل بزنید.

چرا ممکن است نتوانم از حساب کاربری خارج شوم؟

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است نتوانید از FaceCall خارج شوید:

• نقص‌های نرم‌افزاری: گاهی اوقات، باگ‌ها یا نقص‌های درون برنامه می‌توانند مانع از عملکرد صحیح برخی از عملکردها شوند.
• نسخه قدیمی برنامه: استفاده از نسخه قدیمی برنامه ممکن است مشکلاتی از جمله مشکلات خروج را به همراه داشته باشد.
• مشکلات دستگاه: گاهی اوقات، مشکلات دستگاه موبایل شما، مانند نرم‌افزار قدیمی یا نقص‌های موقتی، می‌تواند بر عملکرد برنامه تأثیر بگذارد.
• مشکلات حساب یا شبکه: گاهی اوقات، مشکلات با حساب کاربری FaceCall شما یا اتصال شبکه می‌تواند در فرآیند خروج تداخل ایجاد کند.

با دنبال کردن این مراحل رفع اشکال، باید بتوانید مشکل را حل کرده و به‌طور موفقیت‌آمیز از FaceCall خارج شوید. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، از تماس با پشتیبانی FaceCall برای کمک بیشتر دریغ نکنید.

نمی‌توانم شماره تلفن خود را تغییر دهم

هنگام مواجهه با مشکلاتی در استفاده از ویژگی تغییر شماره در FaceCall، مهم است که موارد زیر را در نظر بگیرید تا فرآیندی بی‌دردسر تضمین شود:

1. اطمینان حاصل کنید که شماره تلفن قدیمی شما در حساب FaceCall شما ثبت شده است. برای این کار به تب پروفایل بروید. اگر ثبت نشده است، لطفاً قبل از تلاش برای تغییر آن، آن را ثبت کنید.
2. به خاطر داشته باشید که برای استفاده مؤثر از ویژگی تغییر شماره، به یک سیم‌کارت فعال و کارآمد برای شماره تلفن جدید نیاز دارید. این امر تضمین می‌کند که انتقال بین شماره‌های تلفن به‌صورت روان انجام می‌شود.
3. اطمینان حاصل کنید که اتصال تلفن همراه معتبری دارید تا از هرگونه وقفه در طول فرآیند جلوگیری شود.
4. اگر مشکل پس از امتحان کردن مراحل فوق ادامه پیدا کرد، لطفاً برای دریافت کمک بیشتر با پشتیبانی FaceCall تماس بگیرید. شما می‌توانید این کار را از طریق بخش راهنما در برنامه انجام دهید یا یک ایمیل به support@facecall.com ارسال کنید.

مهم است توجه داشته باشید که تغییر شماره تلفن شما اطلاعات حساب، گروه‌ها و تنظیمات شما را منتقل می‌کند. قبل از شروع این فرآیند، مطمئن شوید که می‌توانید SMS یا تماس‌ها را در شماره جدید خود دریافت کنید. اگر هم گوشی جدید و هم شماره جدید دارید، قبل از شروع فرآیند در دستگاه جدید، شماره خود را روی گوشی قدیمی تغییر دهید.