Viestintäongelmat

Väärät aikaleimat viesteissä

Jos viesteissäsi näkyvät aikaleimat ovat virheellisiä, tarkista puhelimesi aika- ja aikavyöhykeasetukset. Saatat joutua säätämään niitä.

Suosittelemme asettamaan päivämäärän ja ajan automaattiseksi tai verkon tarjoamaksi. Kun tämä asetus on käytössä, mobiilioperaattorisi asettaa puhelimesi oikeaan aikaan. Jos virheellinen aika näkyy edelleen tämän asetuksen ollessa käytössä, verkossasi saattaa olla ongelma. Ota yhteyttä mobiilioperaattoriisi ongelman ratkaisemiseksi. Väliaikaisena ratkaisuna voit manuaalisesti muuttaa päivämäärä- ja aika-asetuksiasi sekä korjata aikavyöhykkeesi.

Huom: Aikavyöhyke on eri asia kuin itse aika. Varmista, että valitset oikean aikavyöhykkeen sijaintisi mukaan.

Aikavyöhykkeen manuaaliseen määrittämiseen, noudata näitä ohjeita puhelimessasi:

• Android : Mene Asetukset > Järjestelmä > Päivämäärä ja aika.
• iOS : Mene Asetukset > Yleiset > Päivämäärä ja aika.

Jos ongelma jatkuu edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä FaceCallin tukeen saadaksesi lisäapua. Voit tehdä tämän sovelluksen Ohje-osion kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@facecall.com.

Ongelmia viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa

Muista, että joskus viestien lähettäminen tai vastaanottaminen voi kestää hetken, ja on odotettavissa, että näkyy vain yksi valintamerkki.

On useita syitä, miksi viesti voi viivästyä tai näyttää vain yhden valintamerkin:

• Joko sinulla tai yhteyshenkilölläsi voi olla yhteysongelmia.
• Vastaanottajan puhelin saattaa olla pois päältä.
• Vastaanottaja voi olla katvealueella tai roaming-tilassa.
• Vastaanottajalla saattaa olla loppunut data puhelimestaan.
• Vastaanottaja on saattanut nähdä ilmoituksen, mutta ei ole vielä avannut FaceCallia.
• Heidän ilmoituksensa voivat olla hitaita tai pois päältä.
• Vastaanottaja on voinut estää sinut.

Tässä on joitain keinoja kokeilla, jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä:

• Päivitä FaceCall uusimpaan versioon.
• Yritä päivittää puhelimesi käyttöjärjestelmä.
• Varmista, että olet yhdistettynä internetiin.
• Käynnistä laitteesi uudelleen.
• Varmista, että olet suorittanut puhelinnumerosi vahvistusprosessin.
• Tallenna yhteyshenkilösi puhelinnumero kansainvälisessä muodossa laitteeseesi.