Jos sinulla on ongelmia rekisteröintiprosessin suorittamisessa tilisi aktivoimiseksi, varmista seuraavat asiat:
- Sinulla on aktiivinen SIM-kortti puhelinnumerolle, jonka haluat rekisteröidä saadaksesi SMS-viestejä tai puheluita. Huomaa, että puhelinnumeroita, kuten VoIP, lankapuhelin, maksuttomat numerot, maksulliset premium-numerot, yleiset pääsynumerot (UAN), jaettujen kustannusten numerot ja henkilökohtaiset numerot ei voida rekisteröidä FaceCalliin.
- Syötä puhelinnumerosi oikein kansainvälisessä muodossa. Koodin saaminen voi kestää jopa 24 tuntia pyynnön tekemisen jälkeen.
- Varmista, että sinulla on hyvä internet-yhteys. Jos olet ulkomailla, sinun täytyy pystyä vastaanottamaan kansainvälisiä SMS-viestejä ja/tai puheluita. Jos olet ulkomailla roaming-tilassa, muista, että tästä voi aiheutua lisämaksuja.
- Täytät vähimmäisikävaatimukset käyttöehtojemme mukaisesti.
- Jos sinulla on prepaid-liittymä, varmista, että sinulla on tarpeeksi saldoa vastaanottaaksesi SMS-viestejä tai puheluita.
Jos olet täyttänyt kaikki yllä olevat vaatimukset, kokeile seuraavia:
- Päivitä FaceCall uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
- Yhdistä eri verkkoon ja yritä uudelleen.
- Siirry toiseen paikkaan saadaksesi paremman mobiiliverkkoyhteyden.
- Pyydä uusi rekisteröintikoodi SMS-viestillä tai puhelulla. Useimmissa alueilla, jos valitset puheluvaihtoehdon ja sinulla on vastaaja käytössä, automaattinen järjestelmämme jättää sinulle vastaajaviestin, joka sisältää koodisi. Jos rekisteröit puhelinnumerosi uudelleen, voit saada koodin sähköpostitse, jos olet lisännyt sähköpostiosoitteesi tilillesi FaceCall-asetuksissa, alkuperäisen rekisteröitymisen yhteydessä tai kaksivaiheisen vahvistuksen asetusten aikana.
- Napauta En saanut koodia? valitaksesi rekisteröintikoodin vaihtoehdon. Jos et vieläkään ole saanut koodia SMS:llä, yritä napauttaa Soittakaa minulle pyytääksesi koodia puhelun kautta.
Jos et ole saanut koodiasi 24 tunnin kuluessa etkä voi vahvistaa tiliäsi, ota yhteyttä FaceCall-tukeen sähköpostitse osoitteessa support@facecall.com.