FaceCall voi lähettää sinulle päivityksiä suoraan virallisen FaceCall-chattilin kautta. Tämä on yksisuuntainen chat, jossa FaceCall jakaa esimerkiksi:
- Mitä uutta (ominaisuudet, parannukset, ilmoitukset)
- Hyödyllisiä vinkkejä FaceCallin käyttöön
- Tärkeitä palveluilmoituksia (tarvittaessa)
Tärkeää tietää
- Et voi soittaa FaceCalliin tai vastata viesteihin virallisen chatin kautta.
- Saatavuus voi vaihdella maasi/alueesi tai sovellusversion mukaan.
- FaceCall ei koskaan pyydä sinua jakamaan arkaluonteisia henkilötietoja tässä chatissa.
Miten FaceCallin virallinen chat toimii
Kun saat viestin FaceCallin virallisesta chatista, saatat nähdä chatissa ilmoituksen, joka kertoo sen olevan virallinen tili (esimerkiksi järjestelmäviestin kuten “Tämä on FaceCallin virallinen tili”).
Virallinen chat on tarkoitettu ilmoituksiin ja ohjeisiin — ei tilin vianmääritykseen.
Miten varmistaa, että kyseessä on oikeasti FaceCall
Auttaaksemme sinua tunnistamaan virallisen FaceCall-chattilin, tarkista nämä merkit:
- Vahvistettu/virallinen merkintä: Tilin nimi tai profiili saattaa näyttää vahvistetun merkin
tai “Official FaceCall” -merkinnän (tarkka näyttö voi vaihdella laitteen/sovellusversion mukaan).
- Tilikuvaus: Tilitiedoissa/profiilin yksityiskohdissa pitäisi selvästi lukea esimerkiksi “Official FaceCall Account.”
- Ei pyyntöjä arkaluonteisista tiedoista: Virallinen tili ei pyydä:
- Salasanoja
- Kertakäyttöisiä salasanoja (OTP) tai vahvistuskoodeja
- Maksutietoja
- Viranomaisten myöntämiä henkilötodistuksia
- Täydellisiä kortti-/pankkitietoja
Jos joku väittää olevansa FaceCall mutta ei näytä viralliselta
Pidä sitä huijauksena. Älä vastaa tai klikkaa linkkejä, joihin et luota.
Mitä tehdä
- Estä tili
- Ilmoita chatista/tilistä (jos saatavilla sovelluksessasi)
- Jos olet jo jakanut tietoja, suojaa tilisi (vaihda salasanat tarvittaessa ja ota käyttöön saatavilla olevat suojausvaihtoehdot)
Onko FaceCallilla muita virallisia chat-tilejä?
Kyllä. FaceCallilla on yksi toinen virallinen chat-tili:
- FaceCall Support — käytetään auttamaan sinua, kun tarvitset apua FaceCall-tiliisi tai sovellukseen liittyvissä ongelmissa.
Jos saat viestejä muilta tileiltä, jotka väittävät olevansa “FaceCall”, oleta, ettei se ole virallinen, ja ilmoita/estä se.
Kuinka lopettaa FaceCallin virallisen chatin viestien vastaanottaminen
Jos et halua vastaanottaa päivityksiä:
- Mykistä chat (lopettaaksesi ilmoitukset), tai
- Arkistoi chat (poistaaksesi sen pääkeskusteluluettelosta), tai
- Estä chat (lopettaaksesi tulevat viestit)
Huomautus: Joissakin tapauksissa FaceCall voi silti lähettää kriittisiä palveluun liittyviä ilmoituksia tarvittaessa, vaikka mykistäisit tai arkistoisit.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset tukea, ota yhteyttä FaceCall Supportiin sovelluksen kautta (yleensä kohdasta Asetukset → Ohje → Tuki/Ota yhteyttä, versiostasi riippuen).