Maling oras sa mga mensahe
Kung mali ang mga timestamps na ipinapakita sa iyong mga mensahe, pakisuri ang configuration ng oras at time zone ng iyong telepono. Maaaring kailanganin mong i-adjust ang mga ito.
Inirerekomenda naming itakda ang iyong petsa at oras sa Automatic o Network Provided. Kapag naka-enable ang setting na ito, ang iyong mobile provider ang magtatakda ng tamang oras sa iyong telepono. Kung mali pa rin ang oras na ipinapakita sa kabila ng naka-enable na setting na ito, maaaring may isyu ang iyong network. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong mobile provider upang ma-address ito. Bilang pansamantalang solusyon, maaari mong manu-manong baguhin ang iyong date at time settings at itama ang iyong time zone.
Tandaan: Ang iyong time zone ay magkaiba sa aktuwal na oras. Siguraduhing piliin ang tamang time zone para sa iyong lokasyon.
Para manu-manong i-configure ang iyong time zone, sundin ang mga hakbang na ito sa iyong telepono:
-
Android
: Pumunta sa Settings > System > Date & Time.
-
iOS
: Pumunta sa Settings > General > Date & Time.
Kung magpapatuloy ang isyu pagkatapos subukan ang mga nabanggit na hakbang, mangyaring makipag-ugnayan sa FaceCall support para sa karagdagang tulong. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng Help section sa app o sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa support@facecall.com.
Mga problema sa pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe
Tandaan na minsan ay maaaring magtagal ang pagpapadala o pagtanggap ng mga mensahe, at inaasahang magpakita lamang ng isang checkmark.
May iba't ibang dahilan kung bakit naantala ang isang mensahe o nagpapakita lamang ng isang checkmark:
- Maaaring ikaw o ang iyong contact ay nakakaranas ng problema sa koneksyon.
- Maaaring naka-off ang telepono ng tatanggap.
- Maaaring nasa labas ng coverage area o roaming ang tatanggap.
- Maaaring naubusan ng data ang tatanggap sa kanilang telepono.
- Maaaring nakita ng tatanggap ang notification ngunit hindi pa nabubuksan ang FaceCall.
- Maaaring mabagal o naka-disable ang kanilang notifications.
- Maaaring na-block ka ng tatanggap.
Narito ang ilang hakbang na maaari mong subukan kung hindi ka makapagpadala o makatanggap ng mga mensahe:
- I-update ang FaceCall sa pinakabagong bersyon.
- Subukan i-update ang operating system ng iyong telepono.
- Siguraduhing nakakonekta ka sa internet.
- I-restart ang iyong device.
- Tiyakin na natapos mo ang verification process para sa iyong phone number.
- I-save ang phone number ng iyong contact sa buong international format sa iyong device.