Kung nagkakaroon ka ng problema sa pagkompleto ng proseso ng pagpaparehistro upang ma-activate ang iyong account, tiyakin ang mga sumusunod:
- Mayroon kang aktibong SIM card para sa numero ng telepono na nais mong irehistro upang makatanggap ng SMS o mga tawag. Tandaan na ang mga numero ng telepono tulad ng VoIP, landlines, toll-free, paid premium numbers, universal access numbers (UAN), shared cost, at personal numbers ay hindi maaaring irehistro sa FaceCall.
- Ipasok nang tama ang iyong numero ng telepono sa buong internasyonal na format. Maaaring tumagal ng hanggang 24 oras upang makatanggap ng code pagkatapos humiling ng isa.
- Tiyakin na mayroon kang magandang koneksyon sa Internet. Kung nasa ibang bansa ka, dapat kang makakatanggap ng international SMS at/o mga tawag. Kung nasa roaming ka sa ibang bansa, tandaan na maaaring magkaroon ito ng karagdagang singil.
- Matugunan ang minimum na mga kinakailangan sa edad ayon sa aming Terms of Service.
- Kung mayroon kang prepaid na linya, tiyakin na mayroon kang sapat na balanse upang makatanggap ng SMS o mga tawag.
Kung natugunan mo na ang lahat ng mga kinakailangan sa itaas, subukan ang mga sumusunod:
- I-update ang FaceCall sa pinakabagong bersyon na magagamit.
- Kumonekta sa ibang network at subukang muli.
- Lumipat sa ibang lokasyon upang makakuha ng cellular connection.
- Humiling ng bagong registration code sa pamamagitan ng SMS o tawag. Para sa karamihan ng mga rehiyon, kung pipiliin mo ang opsyon sa tawag at may voicemail enabled, mag-iiwan ang aming automated system ng voicemail na may iyong code. Kung nire-rehistro mo muli ang iyong numero ng telepono, maaari kang makakuha ng code sa pamamagitan ng email kung naidagdag mo ang iyong email address sa iyong account sa iyong FaceCall settings, sa iyong unang pagpaparehistro, o sa panahon ng two-step verification setup.
- I-tap ang Didn't get a code? upang pumili ng opsyon sa registration code. Kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong code sa pamamagitan ng SMS, subukang i-tap ang Call Me upang humiling ng code sa pamamagitan ng tawag.
Kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong code pagkatapos ng 24 oras at hindi mo ma-verify ang iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa aming FaceCall Support sa pamamagitan ng email sa support@facecall.com.