Horodatages incorrects sur les messages.
Si les horodatages affichés sur tes messages sont incorrects, vérifie la configuration de l'heure et du fuseau horaire de ton téléphone. Tu pourrais avoir besoin de les ajuster.
Nous recommandons de régler la date et l'heure sur Automatique ou Fourni par le réseau. Avec ce paramètre activé, ton opérateur mobile réglera ton téléphone à l'heure correcte. Si l'heure incorrecte est toujours affichée lorsque ce paramètre est activé, il pourrait y avoir un problème avec ton réseau. Veuillez contacter ton opérateur mobile pour résoudre ce problème. En attendant, tu peux modifier manuellement les paramètres de date et d'heure et corriger ton fuseau horaire.
Remarque : Ton fuseau horaire est différent de l'heure réelle. Assure-toi de sélectionner le bon fuseau horaire pour ta localisation.
Pour configurer manuellement ton fuseau horaire, suis ces étapes sur ton téléphone :
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Android
: Va dans Paramètres > Système > Date et heure.
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iOS
: Va dans Paramètres > Général > Date et heure.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, contacte le support FaceCall pour obtenir de l'aide supplémentaire. Tu peux le faire via la section Aide dans l'application ou en envoyant un email à support@facecall.com.
Problèmes d'envoi et de réception de messages.
N'oublie pas que parfois les messages peuvent prendre du temps à être envoyés ou reçus, et il est normal de voir seulement une coche.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un message peut être retardé ou afficher seulement une coche :
- Toi ou ton contact pouvez avoir des problèmes de connexion.
- Le téléphone du destinataire peut être éteint.
- Le destinataire peut être hors de la zone de couverture ou en itinérance.
- Le destinataire peut ne plus avoir de données sur son téléphone.
- Le destinataire peut avoir vu une notification mais n'a pas encore ouvert FaceCall.
- Leurs notifications peuvent être lentes ou désactivées.
- Le destinataire peut t'avoir bloqué.
Voici quelques étapes à essayer si tu ne peux pas envoyer ou recevoir de messages :
- Mets à jour FaceCall vers la dernière version.
- Essaie de mettre à jour le système d'exploitation de ton téléphone.
- Assure-toi d'être connecté à Internet.
- Redémarre ton appareil.
- Assure-toi d'avoir complété le processus de vérification de ton numéro de téléphone.
- Enregistre le numéro de téléphone de ton contact au format international complet sur ton appareil.