FaceCall peut vous envoyer des mises à jour directement via un compte de chat FaceCall officiel. Il s’agit d’un chat à sens unique dans lequel FaceCall partage des éléments tels que :
- Quoi de neuf (fonctionnalités, améliorations, annonces)
- Des conseils utiles pour utiliser FaceCall
- Des avis de service importants (le cas échéant)
Important à savoir
- Vous ne pouvez pas appeler FaceCall ni répondre par message via le chat officiel.
- La disponibilité peut varier selon votre pays/région ou la version de l’app.
- FaceCall ne vous demandera jamais de partager des informations personnelles sensibles dans ce chat.
Comment fonctionne le chat officiel de FaceCall
Lorsque vous recevez un message du chat officiel de FaceCall, vous pouvez voir une notification dans le chat indiquant qu’il s’agit d’un compte officiel (par exemple, un message système tel que « Ceci est un compte officiel de FaceCall »).
Le chat officiel est destiné aux annonces et aux conseils, et non au dépannage de compte.
Comment confirmer qu’il s’agit bien de FaceCall
Pour vous aider à identifier le compte de chat FaceCall officiel, vérifiez les signes suivants :
- Libellé vérifié/officiel: Le nom du compte ou le profil peut afficher un badge vérifié
ou un libellé « Official FaceCall » (l’affichage exact peut varier selon l’appareil/la version de l’application).
- Description du compte : Dans les informations du compte/détails du profil, il doit être clairement indiqué quelque chose comme « Compte FaceCall officiel ».
- Aucune demande d’informations sensibles : Le compte officiel ne demandera pas :
- Des mots de passe
- Des mots de passe à usage unique (OTP) ou des codes de vérification
- Des informations de paiement
- Des pièces d’identité gouvernementales
- Des informations complètes de carte/bancaires
Si quelqu’un prétend être FaceCall mais ne semble pas officiel
Considérez cela comme une arnaque. Ne répondez pas et ne cliquez pas sur des liens auxquels vous ne faites pas confiance.
Que faire
- Bloquer le compte
- Signaler le chat/le compte (si disponible dans votre app)
- Si vous avez déjà partagé des informations, sécurisez votre compte (changez les mots de passe le cas échéant et activez toutes les options de sécurité disponibles)
FaceCall a-t-il d’autres comptes de chat officiels ?
Oui. FaceCall dispose d’un autre compte de chat officiel :
- FaceCall Support — utilisé pour vous aider lorsque vous avez besoin d’assistance pour votre compte FaceCall ou des problèmes liés à l’app.
Si vous recevez des messages d’autres comptes prétendant être « FaceCall », supposez qu’ils ne sont pas officiels et signalez/bloquez-les.
Comment arrêter de recevoir des messages du chat officiel de FaceCall
Si vous préférez ne pas recevoir de mises à jour :
- Mettre en sourdine le chat (pour arrêter les notifications), ou
- Archiver le chat (pour le retirer de votre liste principale de chats), ou
- Bloquer le chat (pour empêcher les messages futurs)
Remarque : Dans certains cas, FaceCall peut encore envoyer des avis critiques liés au service lorsque cela s’applique, même si vous mettez en sourdine ou archivez.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’assistance, contactez FaceCall Support depuis l’app (généralement accessible via Paramètres → Aide → Support/Nous contacter, selon votre version).