Logáil isteach agus bainistíocht cuntais

Ní féidir liom imeacht as FaceCall

Má bhíonn deacrachtaí agat logáil amach as an aip FaceCall, is féidir leat roinnt céimeanna fabhtcheartaithe a leanúint chun an fhadhb a réiteach. Seo treoir mhionsonraithe chun cabhrú leat logáil amach go rathúil:

1. Seiceáil le haghaidh Nuashonruithe Aipe
   
   • Oscail an App Store: Ar do ghléas soghluaiste, téigh go dtí an App Store (iOS) nó Google Play Store (Android).
   • Cuardaigh FaceCall: Clóscríobh FaceCall sa bharra cuardaigh.
   • Seiceáil le haghaidh Nuashonruithe: Má tá nuashonrú ar fáil, feicfidh tú an cnaipe Nuashonraigh. Sconna air chun an leagan is déanaí den aip a shuiteáil.
   • Bain triail as Logáil Amach arís: Nuair atá an nuashonrú déanta, athoscail FaceCall agus déan iarracht logáil amach.
2. Atosaigh an Aip
   
   • Dún an Aip: Chun FaceCall a dhúnadh go hiomlán, swipe suas ón mbun (iOS), sconna ar an gcnaipe Aipeanna Le Déanaí, agus swipe an aip ar shiúl (Android).
   • Athoscail an Aip: Seol FaceCall arís agus déan iarracht logáil amach.
3. Atosaigh do Ghléas
   
   • Múch: Múch do ghléas soghluaiste go hiomlán.
   • Cas Ar Ais: Cas ar do ghléas arís.
   • Oscail FaceCall: Seol FaceCall agus déan iarracht logáil amach.
4. Glan Taisce agus Sonraí (Android Amháin)
   
   • • Oscail Socruithe: Téigh go dtí an aip Socruithe ar do ghléas Android.
     • Téigh go hAipeanna: Sconna ar Aipeanna nó Bainisteoir Feidhmchlár.
     • Aimsigh FaceCall: Scrollaigh tríd an liosta agus roghnaigh FaceCall.
     • Glan Taisce agus Sonraí: Sconna ar Stóráil agus ansin roghnaigh Glan Taisce agus Glan Sonraí.
     • Athoscail FaceCall: Seol FaceCall arís agus déan iarracht logáil amach.
   • Nóta: Féadfaidh glanadh sonraí tú a logáil amach go huathoibríoch agus an aip a athshocrú go socruithe réamhshocraithe.
5. Seiceáil le haghaidh Nuashonruithe Córais
   
   • Oscail Socruithe: Téigh go dtí an aip Socruithe ar do ghléas soghluaiste.
   • Téigh go Nuashonruithe Córais: Lorg rogha cosúil le Nuashonrú Bogearraí nó Nuashonrú Córais.
   • Seiceáil le haghaidh Nuashonruithe: Má tá nuashonrú ar fáil, íoslódáil agus suiteáil é.
   • Bain triail as Logáil Amach arís: Nuair atá do ghléas nuashonraithe, athoscail FaceCall agus déan iarracht logáil amach.
6. Athshuiteáil FaceCall
   
   • Bain an Aip: Chun FaceCall a bhaint de do ghléas, coinnigh síos ar dheilbhín na haipe ar fhormhór na ngléasanna agus roghnaigh Bain nó Scrios.
   • Athshuiteáil an Aip: Téigh go dtí an App Store (iOS) nó Google Play Store (Android), cuardaigh FaceCall, agus athshuiteáil an aip.
   • Logáil Isteach agus Logáil Amach: Oscail FaceCall, logáil isteach le do chreidiúnachtaí, agus déan iarracht logáil amach.
7. Déan Teagmháil le Tacaíocht
   
   • Má theipeann ar aon cheann de na céimeanna thuas, d’fhéadfadh go mbeadh gá teagmháil a dhéanamh le tacaíocht FaceCall le haghaidh cúnamh.
     
     • Oscail an Aip: Oscail FaceCall agus téigh go dtí an rannóg Cabhair nó Tacaíocht.
     • Cuir Isteach Iarratas Tacaíochta: Cuir sonraí ar fáil faoin gceist, lena n-áirítear aon teachtaireachtaí earráide a tháinig tú orthu agus na céimeanna atá tógtha agat chun í a réiteach.
     • Ríomhphost a Sheoladh: Má tá deacracht agat rochtain a fháil ar an aip, déan teagmháil le tacaíocht trí ríomhphost chun teagmháil a dhéanamh le foireann seirbhíse do chustaiméirí. Seol ríomhphost chugainn ag support@facecall.com.

Cén fáth nach féidir liom b'fhéidir imeacht as?

D’fhéadfadh roinnt cúiseanna a bheith ann nach bhfuil tú in ann logáil amach as FaceCall:

• Fabhtanna Bogearraí: Uaireanta, féadfaidh fabhtanna nó fadhbanna laistigh den aip bac a chur ar fheidhmeanna áirithe ag obair i gceart.
• Leagan Aipe as Dáta: D’fhéadfadh úsáid a bhaint as aip atá as dáta fadhbanna a chruthú, lena n-áirítear fadhbanna le logáil amach.
• Fadhbanna Gléas: Uaireanta, féadfaidh fadhbanna le do ghléas soghluaiste, mar bhogearraí as dáta nó fabhtanna sealadacha, dul i bhfeidhm ar fheidhmiúlacht na haipe.
• Fadhbanna Cuntais nó Líonra: Ó am go chéile, féadfaidh fadhbanna le do chuntas FaceCall nó nascacht líonra cur isteach ar logáil amach.

Trí na céimeanna fabhtcheartaithe seo a leanúint, ba cheart duit a bheith in ann an fhadhb a réiteach agus logáil amach as FaceCall go rathúil. Má leanann an fhadhb ar aghaidh, ná bíodh aon leisce ort teagmháil a dhéanamh le tacaíocht FaceCall le haghaidh cúnamh breise.

Ní féidir liom m’uimhir gutháin a athrú

Nuair a bhíonn deacrachtaí agat leis an ngné Athraigh Uimhir ar FaceCall, tá sé tábhachtach na nithe seo a leanas a chur san áireamh chun a chinntiú go rithfidh an próiseas go réidh:

1. Deimhnigh go bhfuil d'uimhir theileafóin seanchlárúcháin cláraithe ar do chuntas FaceCall trí dhul chuig an táb Próifíl. Mura bhfuil sí cláraithe, lean ar aghaidh chun í a chlárú sula ndéanann tú iarracht í a athrú.
2. Coinnigh i gcuimhne go bhfuil SIM cárta feidhmiúil agus gníomhach don uimhir theileafóin nua riachtanach chun an ghné Athraigh Uimhir a úsáid go héifeachtach. Cinntíonn sé seo aistriú réidh idir uimhreacha teileafóin.
3. Déan cinnte go bhfuil nasc ceallach iontaofa agat chun aon chur isteach le linn an phróisis a sheachaint.
4. Má leanann an fhadhb ar aghaidh tar éis duit na céimeanna thuas a thriail, déan teagmháil le tacaíocht FaceCall le haghaidh cúnamh breise. Is féidir leat é seo a dhéanamh trí rannóg Cabhair san aip nó trí ríomhphost a sheoladh chuig support@facecall.com.

Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go n-aistríonn athrú do uimhir theileafóin do chuid faisnéise cuntais, grúpaí agus socruithe. Sula dtosaíonn tú an próiseas seo, déan cinnte go bhfuil tú in ann SMS nó glaonna a fháil ag do uimhir nua. Má tá fón nua agus uimhir nua agat araon, athraigh d’uimhir ar do sheanfhón sula dtosaíonn tú an próiseas ar an ngléas nua.