בעיות הודעות

חותמות זמן שגויות על הודעות

אם חותמות הזמן המופיעות בהודעות שלך אינן נכונות, אנא בדוק את הגדרת הזמן ואזור הזמן בטלפון שלך. ייתכן שתצטרך להתאים אותם.

אנו ממליצים להגדיר את התאריך והשעה שלך לאוטומטי או לסופק על ידי הרשת. עם הגדרה זו מופעלת, ספק הסלולר שלך יגדיר את הטלפון לזמן הנכון. אם הזמן השגוי עדיין מוצג כשהגדרה זו מופעלת, ייתכן שיש בעיה ברשת שלך. אנא פנה לספק הסלולר שלך כדי לטפל בכך. כפתרון זמני, תוכל לשנות את הגדרות התאריך והשעה שלך ידנית ולתקן את אזור הזמן שלך.

הערה: אזור הזמן שלך שונה מהזמן בפועל. ודא שאתה בוחר את אזור הזמן הנכון למיקומך.

כדי להגדיר את אזור הזמן שלך ידנית, אנא בצע את השלבים הבאים בטלפון שלך:

• Android : עבור להגדרות > מערכת > תאריך ושעה.
• iOS : עבור להגדרות > כללי > תאריך ושעה.

אם הבעיה נמשכת לאחר ניסוי השלבים לעיל, אנא פנה לתמיכת FaceCall לקבלת סיוע נוסף. תוכל לעשות זאת דרך סעיף העזרה באפליקציה או על ידי שליחת אימייל לכתובת support@facecall.com.

בעיות בשליחה וקבלה של הודעות

זכור שלפעמים הודעות עשויות לקחת זמן לשלוח או לקבל, וזה צפוי להראות רק סימן ביקורת אחד.

ישנן סיבות שונות לכך שהודעה עשויה להתעכב או להציג סימן ביקורת אחד בלבד:

• ייתכן שאתה או איש הקשר שלך חווים בעיות חיבור.
• ייתכן שהטלפון של הנמען כבוי.
• ייתכן שהנמען נמצא מחוץ לאזור הכיסוי או בנדידה.
• ייתכן שלנמען נגמרו הנתונים בטלפון שלו.
• ייתכן שהנמען ראה התראה אך עדיין לא פתח את FaceCall.
• ההתראות שלהם עשויות להיות איטיות או מושבתות.
• ייתכן שהנמען חסם אותך.

הנה כמה שלבים לנסות אם אינך מצליח לשלוח או לקבל הודעות:

• עדכן את FaceCall לגרסה האחרונה.
• נסה לעדכן את מערכת ההפעלה של הטלפון שלך.
• ודא שאתה מחובר לאינטרנט.
• הפעל מחדש את המכשיר שלך.
• ודא שהשלמת את תהליך האימות של מספר הטלפון שלך.
• שמור את מספר הטלפון של איש הקשר שלך בפורמט בינלאומי מלא במכשיר שלך.