संदेश समस्याएँ

संदेशों पर गलत समय-मुद्राएँ

यदि आपके संदेशों पर प्रदर्शित टाइमस्टैम्प गलत हैं, तो कृपया अपने फोन के समय और समय क्षेत्र की कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें। आपको उन्हें समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।

हम आपकी तारीख और समय को स्वचालित या नेटवर्क द्वारा प्रदान किया गया सेट करने की सिफारिश करते हैं। इस सेटिंग को सक्षम करने पर, आपका मोबाइल प्रदाता आपके फोन को सही समय पर सेट करेगा। यदि इस सेटिंग को सक्षम करने पर भी गलत समय प्रदर्शित होता है, तो आपके नेटवर्क में कोई समस्या हो सकती है। कृपया इसे संबोधित करने के लिए अपने मोबाइल प्रदाता से संपर्क करें। एक वैकल्पिक समाधान के रूप में, आप अपनी तारीख और समय सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से संशोधित कर सकते हैं और अपने समय क्षेत्र को सही कर सकते हैं।

नोट: आपका समय क्षेत्र वास्तविक समय से भिन्न होता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने स्थान के लिए सही समय क्षेत्र चुनते हैं।

अपने समय क्षेत्र को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने के लिए, कृपया अपने फोन पर इन चरणों का पालन करें:

• Android : Settings > System > Date & Time पर जाएं।
• iOS : Settings > General > Date & Time पर जाएं।

यदि उपरोक्त चरणों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए FaceCall समर्थन से संपर्क करें। आप ऐप में हेल्प सेक्शन के माध्यम से या support@facecall.com पर ईमेल भेजकर ऐसा कर सकते हैं।

संदेश भेजने और प्राप्त करने में समस्याएँ

याद रखें कि कभी-कभी संदेश भेजने या प्राप्त करने में समय लग सकता है, और यह केवल एक चेकमार्क दिखाना सामान्य है।

कई कारण हो सकते हैं कि कोई संदेश देरी से क्यों आता है या केवल एक चेकमार्क क्यों दिखाता है:

• या तो आपको या आपके संपर्क को कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
• प्राप्तकर्ता का फोन बंद हो सकता है।
• प्राप्तकर्ता कवरेज क्षेत्र से बाहर हो सकता है या रोमिंग में हो सकता है।
• प्राप्तकर्ता के फोन पर डेटा समाप्त हो सकता है।
• प्राप्तकर्ता ने अधिसूचना देखी हो सकती है लेकिन अभी तक FaceCall नहीं खोला है।
• उनकी अधिसूचनाएँ धीमी हो सकती हैं या अक्षम हो सकती हैं।
• प्राप्तकर्ता ने आपको ब्लॉक कर दिया हो सकता है।

यदि आप संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो इन चरणों का प्रयास करें:

• FaceCall को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
• अपने फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।
• अपने डिवाइस को पुनः प्रारंभ करें।
• सुनिश्चित करें कि आपने अपने फोन नंबर के लिए सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली है।
• अपने संपर्क के फोन नंबर को अपने डिवाइस पर पूर्ण अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में सहेजें।