Ako imate problema s dovršavanjem postupka registracije za aktivaciju svog računa, provjerite sljedeće:
- Imate aktivnu SIM karticu za broj telefona koji želite registrirati kako biste mogli primati SMS-ove ili telefonske pozive. Napominjemo da telefonski brojevi kao što su VoIP, fiksni, besplatni, plaćeni premium brojevi, univerzalni pristupni brojevi (UAN), dijeljeni troškovi i osobni brojevi ne mogu biti registrirani na FaceCallu.
- Unesite svoj broj telefona ispravno u punom međunarodnom formatu. Može potrajati do 24 sata da primite kod nakon što ga zatražite.
- Osigurajte da imate dobru internetsku vezu. Ako ste u inozemstvu, morate biti u mogućnosti primati međunarodne SMS-ove i/ili telefonske pozive. Ako ste u roamingu, imajte na umu da to može uzrokovati dodatne troškove.
- Ispunite minimalne uvjete dobi prema našim Uvjetima korištenja.
- Ako imate prepaid liniju, provjerite imate li dovoljno sredstava za primanje SMS-ova ili telefonskih poziva.
Ako ste ispunili sve gore navedene uvjete, pokušajte sljedeće:
- Ažurirajte FaceCall na najnoviju dostupnu verziju.
- Povežite se s drugom mrežom i pokušajte ponovno.
- Premjestite se na drugu lokaciju kako biste dobili mobilnu vezu.
- Zatražite novi registracijski kod putem SMS-a ili telefonskog poziva. Za većinu regija, ako odaberete opciju telefonskog poziva i imate omogućenu govornu poštu, naš automatizirani sustav ostavit će vam govornu poštu s vašim kodom. Ako ponovno registrirate svoj broj telefona, možete dobiti kod putem e-pošte ako ste dodali svoju adresu e-pošte na svoj račun u postavkama FaceCalla, tijekom početne registracije ili tijekom postavljanja dvostupanjske verifikacije.
- Dodirnite Niste dobili kod? da biste odabrali opciju registracijskog koda. Ako još uvijek niste primili svoj kod putem SMS-a, pokušajte dodirnuti Nazovi me kako biste zatražili kod putem telefonskog poziva.
Ako i dalje niste primili svoj kod nakon 24 sata i ne možete potvrditi svoj račun, obratite se našoj FaceCall podršci putem e-pošte na support@facecall.com.