FaceCall vam može slati ažuriranja izravno putem službenog FaceCall chat računa. Ovo je jednosmjerni chat u kojem FaceCall dijeli, na primjer:
- Što je novo (značajke, poboljšanja, najave)
- Korisne savjete za korištenje FaceCalla
- Važne obavijesti o usluzi (kada je relevantno)
Važno je znati
- Ne možete nazvati FaceCall niti poslati odgovor putem službenog chata.
- Dostupnost se može razlikovati ovisno o vašoj zemlji/regiji ili verziji aplikacije.
- FaceCall nikada neće tražiti da dijelite osjetljive osobne podatke u ovom chatu.
## Kako funkcionira FaceCallov službeni chat
Kada primite poruku iz FaceCallovog službenog chata, možete vidjeti obavijest unutar chata koja označava da je riječ o službenom računu (na primjer, sistemsku poruku poput “Ovo je službeni FaceCall račun”).
Službeni chat namijenjen je najavama i smjernicama — ne rješavanju problema s računom.
Kako potvrditi da je to zaista FaceCall
Kako biste lakše prepoznali službeni FaceCall chat račun, provjerite ove znakove:
- Potvrđeno/Službena oznaka: Naziv računa ili profil može prikazivati potvrđenu značku
ili oznaku “Official FaceCall” (točan prikaz može se razlikovati ovisno o uređaju/verziji aplikacije).
- Opis računa: U informacijama o računu/profilu trebalo bi jasno pisati nešto poput “Official FaceCall Account.”
- Nema zahtjeva za osjetljive podatke: Službeni račun neće tražiti:
- Lozinke
- Jednokratne lozinke (OTP) ili verifikacijske kodove
- Podatke o plaćanju
- Vladine osobne iskaznice
- Potpune podatke o kartici/banci
Ako se netko predstavlja kao FaceCall, ali ne izgleda službeno
Tretirajte to kao prijevaru. Nemojte odgovarati niti klikati na poveznice kojima ne vjerujete.
Što učiniti
- Blokirajte račun
- Prijavite chat/račun (ako je dostupno u vašoj aplikaciji)
- Ako ste već podijelili informacije, osigurajte svoj račun (promijenite lozinke gdje je relevantno i uključite sve dostupne sigurnosne opcije)
Ima li FaceCall još neke službene chat račune?
Da. FaceCall ima još jedan službeni chat račun:
- FaceCall Support — koristi se za pomoć kada vam je potrebna podrška za vaš FaceCall račun ili probleme s aplikacijom.
Ako primite poruke s drugih računa koji tvrde da su “FaceCall”, pretpostavite da nisu službeni i prijavite/blokirajte ih.
Kako prestati primati poruke iz FaceCallovog službenog chata
Ako više ne želite primati ažuriranja:
- Utišajte chat (za zaustavljanje obavijesti), ili
- Arhivirajte chat (kako biste ga uklonili s glavnog popisa chatova), ili
- Blokirajte chat (za zaustavljanje budućih poruka)
Napomena: U nekim slučajevima FaceCall vam i dalje može slati kritične obavijesti vezane uz uslugu kada je primjenjivo, čak i ako utišate ili arhivirate.
Trebate pomoć?
Ako vam je potrebna podrška, kontaktirajte FaceCall Support unutar aplikacije (najčešće se nalazi pod Settings → Help → Support/Contact Us, ovisno o vašoj verziji).