Ha problémád van a regisztrációs folyamat befejezésével és a fiókod aktiválásával, kérjük, győződj meg a következőkről:
- Van aktív SIM-kártyád ahhoz a telefonszámhoz, amelyet regisztrálni szeretnél, hogy SMS-t vagy telefonhívást kaphass. Kérjük, vedd figyelembe, hogy olyan telefonszámokat, mint VoIP, vezetékes, ingyenesen hívható, fizetős prémium számok, univerzális hozzáférési számok (UAN), megosztott költségű és személyes számok, nem lehet regisztrálni a FaceCall-on.
- Helyesen add meg a telefonszámodat teljes nemzetközi formátumban. A kód megérkezése akár 24 órát is igénybe vehet a kérés után.
- Győződj meg róla, hogy jó internetkapcsolatod van. Ha külföldön tartózkodsz, képesnek kell lenned fogadni nemzetközi SMS-eket és/vagy telefonhívásokat. Ha külföldön roamingolsz, ne feledd, hogy ez extra költségekkel járhat.
- Töltsd be a Szolgáltatási feltételekben meghatározott minimális életkor követelményeket.
- Ha előre fizetett vonalad van, győződj meg róla, hogy elegendő egyenleged van SMS-ek vagy telefonhívások fogadására.
Ha teljesítetted a fenti követelményeket, próbáld meg a következőket:
- Frissítsd a FaceCall-t a legújabb elérhető verzióra.
- Csatlakozz egy másik hálózathoz és próbáld újra.
- Mozogj másik helyre, hogy jobb mobilhálózati kapcsolatot kapj.
- Kérj új regisztrációs kódot SMS-ben vagy telefonhívásban. A legtöbb régióban, ha a telefonhívás opciót választod és van hangposta engedélyezve, az automata rendszerünk hagy egy hangpostát a kóddal. Ha újra regisztrálod a telefonszámodat, kódot kaphatsz emailben is, ha hozzáadtad az email címedet a fiókodhoz a FaceCall beállításokban, az első regisztráció során vagy a kétlépcsős hitelesítés beállítása során.
-
Koppints a Nem kaptál kódot? lehetőségre a regisztrációs kód opció kiválasztásához. Ha még mindig nem kaptad meg a kódot SMS-ben, próbáld meg a Hívj fel opciót választani, hogy telefonhíváson keresztül kérj kódot.
Ha 24 óra elteltével sem kaptad meg a kódot és nem tudod igazolni a fiókodat, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a FaceCall támogatással emailben a support@facecall.com címen.