Cap waktu yang salah pada pesan-pesan
Jika stempel waktu yang ditampilkan pada pesan Anda tidak akurat, silakan periksa konfigurasi waktu dan zona waktu ponsel Anda. Anda mungkin perlu menyesuaikannya.
Kami merekomendasikan untuk mengatur tanggal dan waktu Anda ke Otomatis atau Disediakan Jaringan. Dengan pengaturan ini diaktifkan, penyedia layanan seluler Anda akan mengatur ponsel Anda ke waktu yang benar. Jika waktu yang salah masih ditampilkan ketika pengaturan ini diaktifkan, mungkin ada masalah dengan jaringan Anda. Silakan hubungi penyedia layanan seluler Anda untuk mengatasi hal ini. Sebagai solusi sementara, Anda dapat secara manual mengubah pengaturan tanggal dan waktu Anda dan memperbaiki zona waktu Anda.
Catatan: Zona waktu Anda berbeda dari waktu aktual. Pastikan Anda memilih zona waktu yang benar untuk lokasi Anda.
Untuk mengonfigurasi zona waktu Anda secara manual, ikuti langkah-langkah ini di ponsel Anda:
-
Android
: Masuk ke Pengaturan > Sistem > Tanggal & Waktu.
-
iOS
: Masuk ke Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu.
Jika masalah berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, silakan hubungi dukungan FaceCall untuk bantuan lebih lanjut. Anda dapat melakukannya melalui bagian Bantuan di aplikasi atau dengan mengirim email ke support@facecall.com.
Masalah dalam mengirim dan menerima pesan
Ingat bahwa kadang-kadang pesan mungkin memerlukan waktu untuk terkirim atau diterima, dan biasanya hanya akan menunjukkan satu centang.
Ada berbagai alasan mengapa pesan mungkin tertunda atau hanya menampilkan satu centang:
- Kamu atau kontakmu mungkin mengalami masalah koneksi.
- Ponsel penerima mungkin sedang mati.
- Penerima bisa saja berada di luar area jangkauan atau sedang roaming.
- Penerima mungkin kehabisan data di ponselnya.
- Penerima mungkin sudah melihat notifikasi tetapi belum membuka FaceCall.
- Notifikasi mereka mungkin lambat atau dinonaktifkan.
- Penerima bisa saja telah memblokirmu.
Berikut adalah beberapa langkah yang bisa dicoba jika kamu tidak dapat mengirim atau menerima pesan:
- Perbarui FaceCall ke versi terbaru.
- Coba perbarui sistem operasi ponselmu.
- Pastikan kamu terhubung ke internet.
- Mulai ulang perangkatmu.
- Pastikan kamu sudah menyelesaikan proses verifikasi untuk nomor teleponmu.
- Simpan nomor telepon kontakmu dalam format internasional lengkap di perangkatmu.