Jika kamu mengalami kesulitan menyelesaikan proses pendaftaran untuk mengaktifkan akunmu, pastikan hal-hal berikut:
- Kamu memiliki kartu SIM aktif untuk nomor telepon yang ingin kamu daftarkan agar bisa menerima SMS atau panggilan telepon. Perlu dicatat bahwa nomor telepon seperti VoIP, telepon rumah, bebas pulsa, nomor premium berbayar, nomor akses universal (UAN), biaya berbagi, dan nomor pribadi tidak bisa didaftarkan di FaceCall.
- Masukkan nomor teleponmu dengan benar dalam format internasional lengkap. Mungkin perlu waktu hingga 24 jam untuk menerima kode setelah memintanya.
- Pastikan kamu memiliki koneksi internet yang baik. Jika kamu berada di luar negeri, kamu harus bisa menerima SMS dan/atau panggilan telepon internasional. Jika kamu sedang roaming di luar negeri, ingat bahwa ini mungkin akan dikenakan biaya tambahan.
- Penuhi persyaratan usia minimum sesuai Ketentuan Layanan kami.
- Jika kamu memiliki saluran prabayar, pastikan kamu memiliki saldo yang cukup untuk menerima SMS atau panggilan telepon.
Jika kamu telah memenuhi semua persyaratan di atas, coba langkah berikut:
- Perbarui FaceCall ke versi terbaru yang tersedia.
- Sambungkan ke jaringan yang berbeda dan coba lagi.
- Pindah ke lokasi yang berbeda untuk mendapatkan koneksi seluler.
- Minta kode pendaftaran baru melalui SMS atau panggilan telepon. Untuk sebagian besar wilayah, jika kamu memilih opsi panggilan telepon dan memiliki voicemail yang diaktifkan, sistem otomatis kami akan meninggalkan pesan suara dengan kode kamu. Jika kamu mendaftarkan ulang nomor teleponmu, kamu bisa mendapatkan kode melalui email jika kamu telah menambahkan alamat email ke akunmu di pengaturan FaceCall, selama pendaftaran awal, atau selama pengaturan verifikasi dua langkah.
- Ketuk Tidak mendapat kode? untuk memilih opsi kode pendaftaran. Jika kamu masih belum menerima kode melalui SMS, coba ketuk Panggil Saya untuk meminta kode melalui panggilan telepon.
Jika kamu masih belum menerima kode setelah 24 jam dan tidak dapat memverifikasi akunmu, silakan hubungi Dukungan FaceCall melalui email di support@facecall.com.