FaceCall dapat mengirimkan pembaruan kepada Anda secara langsung melalui akun chat resmi FaceCall. Ini adalah chat satu arah tempat FaceCall membagikan hal-hal seperti:
- Apa yang baru (fitur, peningkatan, pengumuman)
- Tips bermanfaat untuk menggunakan FaceCall
- Pemberitahuan layanan penting (jika relevan)
Penting untuk diketahui
- Anda tidak dapat menelepon FaceCall atau membalas pesan melalui chat resmi.
- Ketersediaan dapat berbeda tergantung pada negara/wilayah atau versi aplikasi Anda.
- FaceCall tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan informasi pribadi yang sensitif di chat ini.
Cara kerja chat resmi FaceCall
Saat Anda menerima pesan dari chat resmi FaceCall, Anda mungkin melihat pemberitahuan di dalam chat yang menunjukkan bahwa ini adalah akun resmi (misalnya, pesan sistem seperti “Ini adalah akun resmi FaceCall”).
Chat resmi ditujukan untuk pengumuman dan panduan—bukan untuk pemecahan masalah akun.
Cara memastikan bahwa itu benar-benar FaceCall
Untuk membantu Anda mengidentifikasi akun chat resmi FaceCall, periksa tanda-tanda berikut:
- Label Terverifikasi/Resmi: Nama akun atau profil mungkin menampilkan lencana terverifikasi
atau label “Official FaceCall” (tampilan persis dapat bervariasi menurut perangkat/versi aplikasi).
- Deskripsi akun: Di info akun/detail profil, seharusnya tertulis dengan jelas sesuatu seperti “Official FaceCall Account.”
- Tidak ada permintaan informasi sensitif: Akun resmi tidak akan meminta:
- Kata sandi
- Kata sandi sekali pakai (OTP) atau kode verifikasi
- Detail pembayaran
- ID pemerintah
- Informasi kartu/bank lengkap
Jika seseorang mengaku sebagai FaceCall tetapi tidak terlihat resmi
Anggap sebagai penipuan. Jangan membalas atau mengklik tautan yang tidak Anda percayai.
Yang harus dilakukan
- Blokir akun tersebut
- Laporkan chat/akun (jika tersedia di aplikasi Anda)
- Jika Anda sudah membagikan informasi, amankan akun Anda (ubah kata sandi jika relevan dan aktifkan opsi keamanan yang tersedia)
Apakah FaceCall memiliki akun chat resmi lainnya?
Ya. FaceCall memiliki satu akun chat resmi lainnya:
- FaceCall Support — digunakan untuk membantu Anda ketika memerlukan bantuan terkait akun FaceCall atau masalah aplikasi.
Jika Anda menerima pesan dari akun lain yang mengaku sebagai “FaceCall”, anggap itu tidak resmi dan laporkan/blokir.
Cara menghentikan penerimaan pesan dari chat resmi FaceCall
Jika Anda tidak ingin menerima pembaruan:
- Bisukan chat (untuk menghentikan notifikasi), atau
- Arsipkan chat (untuk menghapusnya dari daftar chat utama Anda), atau
- Blokir chat (untuk menghentikan pesan di masa mendatang)
Catatan: Dalam beberapa kasus, FaceCall masih dapat mengirimkan pemberitahuan layanan penting yang relevan, meskipun Anda membisukan atau mengarsipkan.
Butuh bantuan?
Jika Anda membutuhkan dukungan, hubungi FaceCall Support dari dalam aplikasi (biasanya ditemukan di Settings → Help → Support/Contact Us, tergantung pada versi Anda).