Skilaboðavandamál

Rangar tímar á skilaboðum

Ef tímastimplar sem birtast á skilaboðunum þínum eru rangir, vinsamlegast athugaðu stillingar fyrir tíma og tímabelti í símanum þínum. Þú gætir þurft að stilla þær.

Við mælum með að stilla dagsetningu og tíma á Sjálfvirkt eða Veitt af neti. Með þessari stillingu virkjaðri mun farsímaþjónustuaðilinn þinn stilla símann á réttan tíma. Ef rangur tími birtist enn þegar þessi stilling er virkjuð gæti netið þitt haft vandamál. Vinsamlegast hafðu samband við farsímaþjónustuaðila þinn til að leysa þetta. Sem lausn geturðu handvirkt breytt dagsetningu og tímastillingum þínum og leiðrétt tímabeltið þitt.

Athugið: Tímabelti þitt er annað en raunverulegur tími. Gakktu úr skugga um að þú veljir rétt tímabelti fyrir staðsetningu þína.

Til að stilla tímabeltið handvirkt, vinsamlegast fylgdu þessum skrefum í símanum þínum:

• Android : Farðu í Stillingar > Kerfi > Dagsetning & Tími.
• iOS : Farðu í Stillingar > Almennar > Dagsetning & Tími.

Ef vandamálið heldur áfram eftir að hafa prófað ofangreind skref, vinsamlegast hafðu samband við FaceCall stuðning til frekari aðstoðar. Þú getur gert þetta í gegnum Hjálparhlutann í appinu eða með því að senda tölvupóst á support@facecall.com.

Vandræði við að senda og taka á móti skilaboðum

Mundu að stundum geta skilaboð tekið tíma að senda eða taka á móti, og þá er búist við að sjá aðeins einn ávísunarmerki.

Það eru ýmsar ástæður fyrir því að skilaboð geta tafist eða aðeins birt einn ávísunarmerki:

• Annað hvort þú eða tengiliðurinn þinn gætir verið með tengingarvandamál.
• Sími viðtakandans gæti verið slökkt.
• Viðtakandinn gæti verið utan þjónustusvæðis eða á reiki.
• Viðtakandinn gæti verið búinn með gagnamagn í símanum sínum.
• Viðtakandinn gæti hafa séð tilkynningu en ekki opnað FaceCall ennþá.
• Tilkynningar þeirra gætu verið hægar eða óvirkar.
• Viðtakandinn gæti hafa lokað á þig.

Hér eru nokkur skref til að prófa ef þú ert ekki fær um að senda eða taka á móti skilaboðum:

• Uppfærðu FaceCall í nýjustu útgáfuna.
• Reyndu að uppfæra stýrikerfi símans þíns.
• Gakktu úr skugga um að þú sért tengdur við internetið.
• Endurræstu tækið þitt.
• Gakktu úr skugga um að þú hafir lokið staðfestingarferlinu fyrir símanúmerið þitt.
• Vistaðu símanúmer tengiliðarins í fullu alþjóðlegu sniði á tækinu þínu.