Timestamp errati sui messaggi
Se i timestamp visualizzati sui tuoi messaggi sono errati, controlla la configurazione dell'ora e del fuso orario del tuo telefono. Potrebbe essere necessario regolarli.
Consigliamo di impostare la data e l'ora su Automatico o Fornito dalla Rete. Con questa impostazione abilitata, il tuo provider mobile imposterà l'ora corretta sul tuo telefono. Se l'ora visualizzata è ancora errata con questa impostazione abilitata, potrebbe esserci un problema con la tua rete. Contatta il tuo provider mobile per risolvere questo problema. Come soluzione temporanea, puoi modificare manualmente le impostazioni di data e ora e correggere il fuso orario.
Nota: Il fuso orario è diverso dall'ora effettiva. Assicurati di selezionare il fuso orario corretto per la tua posizione.
Per configurare manualmente il fuso orario, segui questi passaggi sul tuo telefono:
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Android
: Vai su Impostazioni > Sistema > Data e Ora.
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iOS
: Vai su Impostazioni > Generali > Data e Ora.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra indicati, contatta il supporto di FaceCall per ulteriore assistenza. Puoi farlo tramite la sezione Aiuto nell'app o inviando un'email a support@facecall.com.
Problemi nell'invio e nella ricezione dei messaggi
Ricorda che a volte i messaggi possono impiegare del tempo per essere inviati o ricevuti, ed è normale che venga visualizzato solo un segno di spunta.
Ci sono vari motivi per cui un messaggio può essere ritardato o mostrare solo un segno di spunta:
- Tu o il tuo contatto potreste avere problemi di connessione.
- Il telefono del destinatario potrebbe essere spento.
- Il destinatario potrebbe essere fuori dall'area di copertura o in roaming.
- Il destinatario potrebbe aver esaurito i dati sul proprio telefono.
- Il destinatario potrebbe aver visto una notifica ma non ha ancora aperto FaceCall.
- Le notifiche potrebbero essere lente o disabilitate.
- Il destinatario potrebbe averti bloccato.
Ecco alcuni passaggi da provare se non riesci a inviare o ricevere messaggi:
- Aggiorna FaceCall all'ultima versione.
- Prova ad aggiornare il sistema operativo del tuo telefono.
- Assicurati di essere connesso a Internet.
- Riavvia il tuo dispositivo.
- Assicurati di aver completato il processo di verifica del tuo numero di telefono.
- Salva il numero di telefono del tuo contatto nel formato internazionale completo sul tuo dispositivo.