Se hai problemi a completare il processo di registrazione per attivare il tuo account, assicurati di quanto segue:
- Hai una SIM card attiva per il numero di telefono che desideri registrare per ricevere SMS o telefonate. Si prega di notare che numeri di telefono come VoIP, linee fisse, numeri verdi, numeri a pagamento premium, numeri di accesso universale (UAN), a costo condiviso e numeri personali non possono essere registrati su FaceCall.
- Inserisci correttamente il tuo numero di telefono nel formato internazionale completo. Potrebbe volerci fino a 24 ore per ricevere un codice dopo averlo richiesto.
- Assicurati di avere una buona connessione Internet. Se sei all'estero, devi essere in grado di ricevere SMS e/o chiamate internazionali. Se sei in roaming all'estero, ricorda che questo potrebbe comportare costi aggiuntivi.
- Soddisfa i requisiti minimi di età previsti dai nostri Termini di Servizio.
- Se hai una linea prepagata, assicurati di avere abbastanza credito per ricevere SMS o telefonate.
Se hai soddisfatto tutti i requisiti sopra elencati, prova quanto segue:
- Aggiorna FaceCall all'ultima versione disponibile.
- Connettiti a una rete diversa e riprova.
- Spostati in una posizione diversa per ottenere una connessione cellulare.
- Richiedi un nuovo codice di registrazione tramite SMS o telefonata. Per la maggior parte delle regioni, se scegli l'opzione della telefonata e hai la segreteria telefonica abilitata, il nostro sistema automatico ti lascerà un messaggio vocale con il tuo codice. Se stai ri-registrando il tuo numero di telefono, puoi ottenere un codice tramite email se hai aggiunto il tuo indirizzo email al tuo account nelle impostazioni di FaceCall, durante la registrazione iniziale o durante la configurazione della verifica in due passaggi.
- Tocca Non hai ricevuto un codice? per scegliere un'opzione di codice di registrazione. Se non hai ancora ricevuto il tuo codice tramite SMS, prova a toccare Chiamami per richiedere un codice tramite telefonata.
Se non hai ancora ricevuto il tuo codice dopo 24 ore e non riesci a verificare il tuo account, contatta il nostro supporto FaceCall tramite email a support@facecall.com.