メッセージのタイムスタンプが正しくない
メッセージのタイムスタンプが正しく表示されていない場合は、電話の時間とタイムゾーンの設定を確認してください。設定を調整する必要があるかもしれません。
日付と時間を「自動」または「ネットワーク提供」に設定することをお勧めします。この設定が有効になっていると、モバイルプロバイダーが電話を正しい時間に設定します。この設定を有効にしても時間が正しく表示されない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。モバイルプロバイダーに問い合わせて問題を解決してください。回避策として、日付と時間の設定を手動で変更し、タイムゾーンを修正できます。
注意: タイムゾーンは実際の時間とは異なります。お住まいの地域に適したタイムゾーンを選択してください。
タイムゾーンを手動で設定するには、電話で以下の手順に従ってください：
- Android
: 設定 > システム > 日付と時刻。
- iOS
: 設定 > 一般 > 日付と時刻。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、FaceCallサポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。アプリ内のヘルプセクションを通じて、またはsupport@facecall.comにメールでお問い合わせいただけます。
メッセージの送受信に関する問題
メッセージの送信や受信には時間がかかることがあり、その場合はチェックマークが1つだけ表示されることがあります。
メッセージが遅延したり、1つのチェックマークしか表示されない理由はさまざまです：
- あなたまたは連絡先が接続の問題を抱えている可能性があります。
- 受信者の電話がオフになっているかもしれません。
- 受信者が電波の届かないエリアにいるか、ローミング中かもしれません。
- 受信者のデータが不足している可能性があります。
- 受信者が通知を確認したが、まだFaceCallを開いていないかもしれません。
- 通知が遅れているか、無効になっている可能性があります。
- 受信者があなたをブロックしている可能性があります。
メッセージを送信または受信できない場合に試すべき手順：
- FaceCallを最新バージョンに更新してください。
- 電話のオペレーティングシステムを更新してみてください。
- インターネットに接続されていることを確認してください。
- デバイスを再起動してください。
- 電話番号の確認プロセスを完了していることを確認してください。
- 連絡先の電話番号をデバイスに国際形式で保存してください。