画面共有を開始する際に問題がある場合、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください:
- 許可を確認する: FaceCallが画面共有にアクセスするための必要な許可を持っていることを確認してください。デバイスの設定に移動して、必要に応じて許可を調整してください。
- アプリを更新する: FaceCallの最新バージョンを使用していることを確認してください。App Store(iOS)またはGoogle Play Store(Android)を通じてアプリを更新してください。
- アプリを再起動する: FaceCallを完全に閉じてから再度開き、問題が解決するか確認してください。
- デバイスを再起動する: モバイルデバイスを再起動することで、一時的な問題が解決することがあります。
- 互換性を確認する: 両方の参加者がFaceCallで画面共有をサポートするデバイスとオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。
- サポートに連絡する: 問題が解決しない場合は、support@facecall.com までメールでFaceCallサポートに連絡し、さらなるサポートを受けてください。