登録が完了できない場合

アカウントを有効化するための登録プロセスで問題が発生している場合は、以下を確認してください。

1. SMSまたは電話を受信するために登録したい電話番号のアクティブなSIMカードがあることを確認してください。VoIP、固定電話、フリーダイヤル、有料プレミアム番号、ユニバーサルアクセス番号（UAN）、共有コスト、個人番号などはFaceCallに登録できません。
2. 電話番号を国際形式で正しく入力してください。コードの受信には最大24時間かかることがあります。
3. 良好なインターネット接続があることを確認してください。海外にいる場合は、国際SMSや電話を受信できる必要があります。海外でローミングしている場合、追加料金が発生する可能性があることを覚えておいてください。
4. 利用規約に従った最低年齢要件を満たしていることを確認してください。
5. プリペイド回線を使用している場合は、SMSまたは電話を受信するのに十分な残高があることを確認してください。

上記の要件をすべて満たしている場合は、次のことを試してください：

• FaceCallを最新バージョンに更新する
• 別のネットワークに接続して再試行する
• 携帯電話の接続を得るために別の場所に移動する
• SMSまたは電話で新しい登録コードをリクエストする。ほとんどの地域では、電話オプションを選択し、ボイスメールが有効になっている場合、コードを含むボイスメールを自動システムが残します。電話番号を再登録する場合、FaceCall設定でメールアドレスを追加している場合、登録時や二段階認証設定時にメールでコードを受け取ることができます。
• 「コードを受け取っていない？」をタップして登録コードのオプションを選択する。SMSでコードを受け取っていない場合は、「電話をかけてください」をタップして電話でコードをリクエストしてみてください。

24時間経過してもコードを受け取れず、アカウントを確認できない場合は、support@facecall.comまでメールでFaceCallサポートにご連絡ください。