FaceCall は、公式 FaceCall チャットアカウントを通じて、アップデートを直接お知らせすることがあります。これは一方向のチャットで、FaceCall が次のような内容を共有します：
- 新着情報（機能、改善、発表）
- FaceCall を使うための便利なヒント
- 重要なサービス通知（該当する場合）
知っておくべき重要なポイント
- 公式チャットを通じて FaceCall に電話したり、メッセージを返信したりすることはできません。
- 利用可否は お住まいの国／地域やアプリのバージョンによって異なる場合があります。
- FaceCall がこのチャットで 機密性の高い個人情報の共有を求めることは決してありません。
FaceCall の公式チャットの仕組み
FaceCall の公式チャットからメッセージを受け取ると、公式アカウントであることを示すチャット内通知が表示される場合があります（例：「これは FaceCall の公式アカウントです」といったシステムメッセージ）。
公式チャットは、お知らせやガイダンスを目的としたものであり、アカウントのトラブルシューティング用ではありません。
## 本当に FaceCall かどうかを確認する方法
公式 FaceCall チャットアカウントを見分けるために、次の点を確認してください：
- 認証済み/公式ラベル: アカウント名またはプロフィールに、認証バッジ
または「Official FaceCall」ラベルが表示される場合があります（正確な表示はデバイス/アプリのバージョンによって異なる場合があります）。
- アカウントの説明：アカウント情報／プロフィール詳細に、「公式 FaceCall アカウント」のような表記が明確に記載されているはずです。
- 機密情報の要求がないこと：公式アカウントが次の情報を 求めることはありません：
- パスワード
- ワンタイムパスワード（OTP）や認証コード
- 支払い情報
- 政府発行の身分証明書
- カード／銀行の完全な情報
FaceCall を名乗っているが公式に見えない場合
詐欺として扱ってください。返信したり、信頼できないリンクをクリックしたりしないでください。
対応方法
- アカウントを ブロック する
- チャット／アカウントを 報告 する（アプリで利用できる場合）
- すでに情報を共有してしまった場合は、アカウントを保護 してください（該当する場合はパスワードを変更し、利用可能なセキュリティ設定を有効にしてください）
FaceCall には他に公式チャットアカウントがありますか？
はい。FaceCall には もう 1 つの公式チャットアカウント があります：
- FaceCall Support — FaceCall アカウントやアプリの問題についてサポートが必要なときに使用されます。
「FaceCall」を名乗る他のアカウントからメッセージを受け取った場合、公式ではないと判断し、報告／ブロックしてください。
FaceCall の公式チャットからのメッセージ受信を停止する方法
アップデートを受け取りたくない場合は、次のいずれかを行ってください：
- チャットを ミュート する（通知を停止するため）、または
- チャットを アーカイブ する（メインのチャット一覧から削除するため）、または
- チャットを ブロック する（今後のメッセージを停止するため）
注意：場合によっては、ミュートやアーカイブをしていても、該当する重要なサービス関連の通知が FaceCall から送信されることがあります。
サポートが必要ですか？
サポートが必要な場合は、アプリ内から FaceCall Support に連絡してください（通常は Settings → Help → Support/Contact Us にあり、バージョンによって異なる場合があります）。