მესიჯების პრობლემები

არასწორი დროის ნიშნულები შეტყობინებებზე

თუ თქვენი შეტყობინებების დროის ნიშნები არასწორია, გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი ტელეფონის დროისა და დროის სარტყელის კონფიგურაცია. შესაძლოა, მათი კორექტირება დაგჭირდეთ.

რეკომენდირებულია, დააყენოთ თქვენი თარიღი და დრო ავტომატურად ან ქსელის მიერ მოწოდებული. ამ პარამეტრის ჩართვის შემთხვევაში, თქვენი მობილური პროვაიდერი დააყენებს თქვენს ტელეფონს სწორ დროზე. თუ არასწორი დრო კვლავ ჩანს ამ პარამეტრის ჩართვისას, შესაძლოა თქვენს ქსელში პრობლემა იყოს. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს მობილურ პროვაიდერს ამ საკითხის მოსაგვარებლად. დროებითი გამოსავლის სახით, შეგიძლიათ ხელით შეცვალოთ თქვენი თარიღისა და დროის პარამეტრები და დააკორექტიროთ თქვენი დროის სარტყელი.

შენიშვნა: თქვენი დროის სარტყელი განსხვავდება ფაქტობრივი დროისგან. დარწმუნდით, რომ თქვენი მდებარეობისთვის სწორ დროს სარტყელს ირჩევთ.

დროის სარტყლის ხელით კონფიგურაციისთვის, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს თქვენს ტელეფონზე:

• Android : გადადით პარამეტრები > სისტემა > თარიღი და დრო.
• iOS : გადადით პარამეტრები > ზოგადი > თარიღი და დრო.

თუ ზემოთ აღნიშნული ნაბიჯების შემდეგ პრობლემა კვლავ რჩება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ FaceCall-ის მხარდაჭერას დამატებითი დახმარებისთვის. ამას შეგიძლიათ აპლიკაციის დახმარების განყოფილების მეშვეობით ან ელფოსტის გაგზავნით support@facecall.com-ზე.

შეტყობინებების გაგზავნისა და მიღების პრობლემები

გახსოვდეთ, რომ ზოგჯერ შეტყობინებების გაგზავნას ან მიღებას დრო სჭირდება და მოსალოდნელია, რომ მხოლოდ ერთი მონიშვნა გამოჩნდეს.

არსებობს სხვადასხვა მიზეზი, რის გამოც შეტყობინება შეიძლება შეყოვნდეს ან მხოლოდ ერთი მონიშვნა აჩვენოს:

• ან თქვენ ან თქვენი კონტაქტი შესაძლოა კავშირის პრობლემებს აწყდებით.
• მიმღების ტელეფონი შესაძლოა გამორთულია.
• მიმღები შეიძლება კავშირის არეში არ იყოს ან როუმინგში იყოს.
• მიმღებს შეიძლება ტელეფონზე მონაცემების ლიმიტი ამოწურული ჰქონდეს.
• მიმღებმა შესაძლოა ნოტიფიკაცია ნახა, მაგრამ FaceCall ჯერ არ გაუხსნია.
• მათი შეტყობინებები შესაძლოა ნელია ან გამორთულია.
• მიმღებმა შეიძლება დაბლოკა თქვენ.

აი, რამდენიმე ნაბიჯი, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ, თუ ვერ გაგზავნით ან მიიღებთ შეტყობინებებს:

• განაახლეთ FaceCall უახლეს ვერსიამდე.
• სცადეთ თქვენი ტელეფონის ოპერაციული სისტემის განახლება.
• დარწმუნდით, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან.
• გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა.
• დარწმუნდით, რომ ტელეფონის ნომრის ვერიფიკაციის პროცესი დასრულებულია.
• შეინახეთ თქვენი კონტაქტის ტელეფონის ნომერი სრულ საერთაშორისო ფორმატში თქვენს მოწყობილობაზე.