შესვლა და ანგარიშის მართვა

ვერ გავდივარ FaceCall-იდან

თუ FaceCall აპლიკაციიდან გამოსვლის სირთულეებს აწყდებით, შეგიძლიათ სცადოთ შემდეგი პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები:

1. აპლიკაციის განახლებების შემოწმება
   • App Store-ის გახსნა: თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე გადადით App Store-ში (iOS) ან Google Play Store-ში (Android).
   • FaceCall-ის ძიება: ჩაწერეთ FaceCall საძიებო ზოლში.
   • განახლებების შემოწმება: თუ განახლება ხელმისაწვდომია, დაინახავთ განახლების ღილაკს. დააჭირეთ მას, რომ დააინსტალიროთ აპლიკაციის უახლესი ვერსია.
   • ისევ სცადეთ გამოსვლა: განახლების შემდეგ, ხელახლა გახსენით FaceCall და სცადეთ გამოსვლა.
2. აპლიკაციის გადატვირთვა
   • აპლიკაციის დახურვა: FaceCall-ის მთლიანად დასახურად, iOS-ზე ეკრანის ქვემოდან აწიეთ ზევით, Android-ზე დააჭირეთ ბოლო აპები ღილაკს და გადახიეთ აპლიკაცია.
   • აპლიკაციის ხელახლა გახსნა: ხელახლა გახსენით FaceCall და სცადეთ გამოსვლა.
3. მოწყობილობის გადატვირთვა
   • გამორთვა: მთლიანად გამორთეთ თქვენი მობილური მოწყობილობა.
   • ჩართვა: ჩართეთ თქვენი მოწყობილობა.
   • FaceCall-ის გახსნა: გაუშვით FaceCall და სცადეთ გამოსვლა.
4. ქეშის და მონაცემების გაწმენდა (მხოლოდ Android)
   • • პარამეტრების გახსნა: გადადით Android მოწყობილობის პარამეტრებში.
     • აპებზე გადასვლა: დააჭირეთ აპებს ან აპლიკაციების მენეჯერს.
     • FaceCall-ის პოვნა: გადაახვიეთ სიაზე და აირჩიეთ FaceCall.
     • ქეშის და მონაცემების გაწმენდა: დააჭირეთ მეხსიერებას და შემდეგ აირჩიეთ ქეშის გასუფთავება და მონაცემების გასუფთავება.
     • FaceCall-ის ხელახლა გახსნა: გაუშვით FaceCall და სცადეთ გამოსვლა.
   • შენიშვნა: მონაცემების გაწმენდამ შეიძლება ავტომატურად გამოსვლაში დაგეხმაროთ და აპლიკაცია ნაგულისხმევ პარამეტრებს დაუბრუნოს.
5. სისტემის განახლებების შემოწმება
   • პარამეტრების გახსნა: გადადით თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე პარამეტრებში.
   • სისტემის განახლებებზე გადასვლა: მოძებნეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების ან სისტემის განახლების მსგავსი ვარიანტი.
   • განახლებების შემოწმება: თუ განახლება ხელმისაწვდომია, ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ.
   • ისევ სცადეთ გამოსვლა: თქვენი მოწყობილობის განახლების შემდეგ, ხელახლა გახსენით FaceCall და სცადეთ გამოსვლა.
6. FaceCall-ის ხელახლა ინსტალაცია
   • აპლიკაციის წაშლა: FaceCall-ის თქვენი მოწყობილობიდან წასაშლელად, უმეტეს მოწყობილობებზე დააჭირეთ აპლიკაციის ხატულას და აირჩიეთ წაშლა ან ამოღება.
   • აპლიკაციის ხელახლა ინსტალაცია: გადადით App Store-ში (iOS) ან Google Play Store-ში (Android), მოძებნეთ FaceCall და ხელახლა დააინსტალირეთ აპლიკაცია.
   • ავტორიზაცია და გამოსვლა: გახსენით FaceCall, შედით თქვენი სერთიფიკატებით და სცადეთ გამოსვლა.
7. მხარდაჭერის დაკავშირება
   • თუ ზემოთ მოცემული ნაბიჯები არ მუშაობს, შესაძლოა საჭირო გახდეს FaceCall-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება.
     • აპლიკაციის გახსნა: გახსენით FaceCall და გადადით დახმარების ან მხარდაჭერის განყოფილებაში.
     • მხარდაჭერის მოთხოვნის გაგზავნა: მიაწვდეთ დეტალები თქვენი პრობლემის შესახებ, მათ შორის ნებისმიერი შეცდომის შეტყობინება, რომელიც დაგხვდათ და გადადგმული ნაბიჯები.
     • ელფოსტით მხარდაჭერა: თუ აპლიკაციასთან წვდომა არ გაქვთ, დაუკავშირდით ელფოსტის მხარდაჭერას მომხმარებელთა მომსახურების გუნდთან დასაკავშირებლად. გამოგვიგზავნეთ ელფოსტა მისამართზე support@facecall.com.

რატომ შეიძლება ვერ გავიდე სისტემიდან?

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც შესაძლოა ვერ ახერხებთ FaceCall-იდან გამოსვლას:

• პროგრამული ხარვეზები: ზოგჯერ აპლიკაციის შიგნით არსებული შეცდომები ან ხარვეზები შესაძლოა ზოგიერთი ფუნქციის სწორად მუშაობას ხელს უშლიდეს.
• აპლიკაციის მოძველებული ვერსია: მოძველებული აპლიკაციის გამოყენებამ შესაძლოა გამოიწვიოს პრობლემები, მათ შორის გამოსვლის სირთულეები.
• მოწყობილობის პრობლემები: ზოგჯერ მობილურ მოწყობილობაზე არსებული პრობლემები, როგორიცაა მოძველებული პროგრამული უზრუნველყოფა ან დროებითი ხარვეზები, შეიძლება გავლენას ახდენდეს აპლიკაციის ფუნქციონირებაზე.
• ანგარიშის ან ქსელის პრობლემები: ზოგჯერ FaceCall ანგარიშთან ან ქსელის კავშირთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება ხელს უშლიდეს გამოსვლას.

ამ პრობლემების მოგვარების ნაბიჯების მიყოლით, უნდა შეძლოთ ამ პრობლემის გადაჭრა და FaceCall-იდან წარმატებით გამოსვლა. თუ პრობლემა კვლავ რჩება, ნუ დაიზარებთ FaceCall-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირებას დამატებითი დახმარებისთვის.

ვერ ვცვლი ჩემს ტელეფონის ნომერს

როდესაც FaceCall-ზე ნომრის შეცვლის ფუნქციასთან დაკავშირებით სირთულეებს აწყდებით, მნიშვნელოვანია გაითვალისწინოთ შემდეგი, რათა უზრუნველყოთ შეუფერხებელი პროცესი:

1. დაადასტურეთ, რომ თქვენი ძველი ტელეფონის ნომერი რეგისტრირებულია თქვენს FaceCall ანგარიშზე, პროფილის ჩანართზე გადასვლით. თუ ის არ არის რეგისტრირებული, გთხოვთ, ჯერ დაარეგისტრირეთ, სანამ ნომრის შეცვლას შეეცდებით.
2. გახსოვდეთ, რომ ახალი ტელეფონის ნომრისთვის ფუნქციონირებადი და აქტიური SIM ბარათი აუცილებელია ნომრის შეცვლის ფუნქციის ეფექტურად გამოსაყენებლად. ეს უზრუნველყოფს ტელეფონის ნომრებს შორის გლუვ გადასვლას.
3. დარწმუნდით, რომ გაქვთ საიმედო მობილური კავშირი, რათა თავიდან აიცილოთ რაიმე შეფერხება პროცესის დროს.
4. თუ ზემოთ მოცემული ნაბიჯების შესრულების შემდეგ პრობლემა კვლავ რჩება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ FaceCall-ის მხარდაჭერას დამატებითი დახმარებისთვის. ამას შეგიძლიათ აპლიკაციის დახმარების განყოფილების მეშვეობით ან ელფოსტის გაგზავნით support@facecall.com-ზე.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თქვენი ტელეფონის ნომრის შეცვლა გადატვირთავს თქვენი ანგარიშის ინფორმაციას, ჯგუფებს და პარამეტრებს. ამ პროცესის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ შეგიძლიათ SMS-ების ან ზარების მიღება თქვენს ახალ ნომერზე. თუ გაქვთ როგორც ახალი ტელეფონი, ასევე ახალი ნომერი, შეცვალეთ თქვენი ნომერი ძველ ტელეფონზე, სანამ პროცესს ახალ მოწყობილობაზე დაიწყებთ.