თუ ანგარიშის აქტივაციისთვის რეგისტრაციის პროცესის დასრულებაში სირთულეები გაქვთ, დარწმუნდით შემდეგში:
- თქვენ გაქვთ აქტიური SIM ბარათი ტელეფონის ნომრისთვის, რომელიც გსურთ დაარეგისტრიროთ SMS ან სატელეფონო ზარების მისაღებად. გაითვალისწინეთ, რომ FaceCall-ზე ვერ დაარეგისტრირებთ ნომრებს, როგორიცაა VoIP, ლანდლაინი, უფასო, გადახდილი პრემიუმ ნომრები, უნივერსალური წვდომის ნომრები (UAN), გაზიარებული ღირებულების და პირადი ნომრები.
- შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი სწორად, სრულ საერთაშორისო ფორმატში. კოდის მიღებას შეიძლება 24 საათი დასჭირდეს მოთხოვნის შემდეგ.
- დარწმუნდით, რომ გაქვთ კარგი ინტერნეტ კავშირი. თუ საზღვარგარეთ ხართ, უნდა შეგეძლოთ საერთაშორისო SMS-ებისა და/ან სატელეფონო ზარების მიღება. თუ საზღვარგარეთ ხართ როუმინგში, გახსოვდეთ, რომ შესაძლოა დამატებითი ხარჯები იყოს.
- შეასრულეთ ჩვენი მომსახურების პირობების მინიმალური ასაკობრივი მოთხოვნები.
- თუ წინასწარ გადახდილი ხაზის მფლობელი ხართ, დარწმუნდით, რომ საკმარისი ბალანსი გაქვთ SMS-ებისა და სატელეფონო ზარების მისაღებად.
თუ ზემოთ აღნიშნული მოთხოვნები სრულდება, სცადეთ შემდეგი:
- განაახლეთ FaceCall უახლეს ვერსიამდე.
- შეუერთდით სხვა ქსელს და სცადეთ თავიდან.
- გადაიტანეთ სხვა ადგილას, რათა მიიღოთ მობილური კავშირი.
- მოითხოვეთ ახალი რეგისტრაციის კოდი SMS-ით ან სატელეფონო ზარით. უმეტეს რეგიონებში, თუ სატელეფონო ზარის ვარიანტს აირჩევთ და გაქვთ ხმოვანი ფოსტა ჩართული, ჩვენი ავტომატური სისტემა ხმოვან ფოსტაზე დატოვებს თქვენს კოდს. თუ ხელახლა არეგისტრირებთ ტელეფონის ნომერს, შეგიძლიათ მიიღოთ კოდი ელფოსტით, თუ თქვენი ელფოსტა დამატებული გაქვთ FaceCall-ის პარამეტრებში, საწყის რეგისტრაციის დროს ან ორფაზიანი ვერიფიკაციის პარამეტრის დროს.
- დააჭირეთ Didn't get a code? რათა აირჩიოთ რეგისტრაციის კოდის ვარიანტი. თუ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ კოდი SMS-ით, სცადეთ Call Me, რათა კოდი სატელეფონო ზარით მოითხოვოთ.
თუ 24 საათის შემდეგაც არ მიგიღიათ კოდი და ვერ ახერხებთ თქვენი ანგარიშის ვერიფიკაციას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ FaceCall-ის მხარდაჭერას ელფოსტით support@facecall.com.