메시지의 타임스탬프가 잘못 표시됨
메시지의 타임스탬프가 올바르지 않으면 휴대폰의 시간 및 시간대 설정을 확인해 보세요. 이를 조정해야 할 수도 있습니다.
날짜와 시간을 '자동' 또는 '네트워크 제공'으로 설정하는 것을 권장합니다. 이 설정을 활성화하면 모바일 제공업체가 휴대폰을 올바른 시간으로 설정합니다. 이 설정을 활성화해도 여전히 시간이 잘못 표시되면 네트워크에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 모바일 제공업체에 연락하세요. 임시 해결책으로 날짜와 시간 설정을 수동으로 수정하고 시간대를 올바르게 설정할 수 있습니다.
참고: 시간대는 실제 시간과 다릅니다. 거주지에 맞는 올바른 시간대를 선택하세요.
시간대를 수동으로 설정하려면 다음 단계를 따르세요:
- Android
: 설정 > 시스템 > 날짜 및 시간으로 이동하세요.
- iOS
: 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하세요.
위 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 FaceCall 지원팀에 추가 도움을 요청하세요. 앱 내 도움말 섹션을 통해 문의하거나 support@facecall.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
메시지 전송 및 수신 문제
메시지가 전송되거나 수신되기까지 시간이 걸릴 수 있으며, 한 개의 체크 표시만 나타날 수 있습니다.
메시지가 지연되거나 한 개의 체크 표시만 나타나는 데는 여러 가지 이유가 있습니다:
- 당신이나 연락처가 연결 문제를 겪고 있을 수 있습니다.
- 수신자의 전화가 꺼져 있을 수 있습니다.
- 수신자가 커버리지 지역 밖에 있거나 로밍 중일 수 있습니다.
- 수신자의 전화에 데이터가 부족할 수 있습니다.
- 수신자가 알림을 보았지만 FaceCall을 열지 않았을 수 있습니다.
- 알림이 느리게 도착하거나 비활성화되어 있을 수 있습니다.
- 수신자가 당신을 차단했을 수 있습니다.
메시지를 보내거나 받을 수 없을 때 시도할 수 있는 단계는 다음과 같습니다:
- FaceCall을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 휴대폰의 운영 체제를 업데이트하세요.
- 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 기기를 재시작하세요.
- 전화번호 인증 과정을 완료했는지 확인하세요.
- 연락처의 전화번호를 국제 표준 형식으로 저장하세요.